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            Realizar evaluaciĆ³n de riesgo de cambio para servicios de TI

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Realizar evaluaciĆ³n de riesgo de cambio para servicios de TI

            Realice una evaluaciĆ³n de riesgo para comprender la posible repercusiĆ³n de un cambio antes de implementarlo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Veamos un ejemplo de John, un empleado de TI de Cumulus Bank que desea calcular la PuntuaciĆ³n de riesgo y el Nivel de riesgo para su solicitud de cambio. Desea hacer saber a las partes interesadas si la solicitud de cambio se puede implementar o no basĆ”ndose en la puntuaciĆ³n de riesgo.

            Detalles de solicitud de cambio
            campo valor de ejemplo
            NĆŗmero de solicitud de cambio CHG-000000016
            Estado Nuevo
            Prioridad CrĆ­tico
            evaluaciĆ³n de riesgos en la gestiĆ³n de cambios

            John hace clic en Iniciar para iniciar la EvaluaciĆ³n de riesgo. Proporciona las respuestas a las preguntas en la siguiente pantalla.

            cuestionario de riesgo

            A continuaciĆ³n hace clic en Siguiente y responde al siguiente conjunto de preguntas.

            cuestionario de riesgo

            Luego hace clic en Finalizar y obtiene una PuntuaciĆ³n de riesgo de 64 que es baja.

            puntuaciĆ³n de riesgo

            Dado que la PuntuaciĆ³n de riesgo es baja, John puede hacer saber a las partes interesadas que el cambio es de bajo riesgo y estĆ” listo para su implementaciĆ³n, y puede implementarse en la prĆ³xima versiĆ³n.

             
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