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Effectuer une évaluation des risques de changement pour les services TI

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Effectuer une évaluation des risques de changement pour les services TI

Effectuez une évaluation des risques pour comprendre l'impact potentiel d'un changement avant de l'implémenter.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

Prenons l'exemple de John, un exécutant informatique de la banque Cumulus qui souhaite calculer le Score de risque et le Niveau de risque pour sa demande de modification. Il souhaite indiquer aux parties prenantes si la demande de modification peut être mise en œuvre ou non en fonction du score de risque.

Détails de la demande de modification
Champ	Exemple de valeur
Numéro de requête de modification	CHG-000000016
Statut	Nouveau
Priorité	Critique

évaluation des risques dans la gestion du changement

John clique sur Démarrer pour démarrer l'évaluation des risques. Il fournit les réponses aux questions de l'écran suivant.

Il clique ensuite sur Suivant et répond à la série de questions suivante.

Il clique ensuite sur Terminer et obtient un score de risque de 64 qui est faible.

Comme le score de risque est faible, John peut informer les parties prenantes que le changement est à faible risque et prêt pour l'implémentation, et peut être déployé dans la prochaine version.

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