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Esecuzione della valutazione del rischio di modifica per i servizi IT

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Esecuzione della valutazione del rischio di modifica per i servizi IT

Eseguire una valutazione del rischio per comprendere il potenziale impatto di una modifica prima di implementarla.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

Prendiamo un esempio di John, un responsabile IT di Cumulus Bank che desidera calcolare il punteggio di rischio e il livello di rischio per la sua richiesta di modifica. Vuole comunicare agli stakeholder se la richiesta di modifica può essere implementata o meno in base al punteggio di rischio.

Dettagli richiesta di modifica
campo	valore di esempio
Numero richiesta di modifica	CHG-000000016
Stato	Nuovo
Priorità	Critica

valutazione dei rischi nella gestione del cambiamento

John fa clic su Inizia per avviare la valutazione del rischio. Fornisce le risposte alle domande nella schermata successiva.

Quindi fa clic su Avanti e risponde alla serie di domande successiva.

Quindi fa clic su Fine e ottiene un punteggio di rischio di 64, che è basso.

Poiché il punteggio di rischio è basso, John può informare le parti interessate che la modifica è a basso rischio e pronta per l'implementazione e può essere distribuita nel rilascio imminente.

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