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Realizar avaliação de risco de alteração para serviços de TI
Realize uma avaliação de risco para entender o possível impacto de uma alteração antes de implementá-la.

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| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce. |
Vamos dar um exemplo de John, um prestador de serviços de TI no Cumulus Bank que quer calcular a Pontuação de risco e o Nível de risco para sua solicitação de alteração. Ele quer informar às partes interessadas se a solicitação de alteração pode ser implementada ou não com base na pontuação de risco.
| campo | valor de exemplo |
|---|---|
| Número da solicitação de alteração | CHG-000000016 |
| Status | Novo |
| Prioridade | Crítico |
John clica em Iniciar para iniciar a Avaliação de risco. Ele fornece as respostas para as perguntas na próxima tela.
Em seguida, ele clica em Avançar e responde ao próximo conjunto de perguntas.
Ele então clica em Finalizar e recebe uma Pontuação de risco de 64 que é baixa.
Como a Pontuação de risco é baixa, John pode informar às partes interessadas que a alteração é de baixo risco e está pronta para implementação e pode ser implementada na versão futura.

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