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          Realizar avaliação de risco de alteração para serviços de TI

          Realizar avaliação de risco de alteração para serviços de TI

          Realize uma avaliação de risco para entender o possível impacto de uma alteração antes de implementá-la.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Lightning Experience
          Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

          Vamos dar um exemplo de John, um prestador de serviços de TI no Cumulus Bank que quer calcular a Pontuação de risco e o Nível de risco para sua solicitação de alteração. Ele quer informar às partes interessadas se a solicitação de alteração pode ser implementada ou não com base na pontuação de risco.

          Detalhes da solicitação de alteração
          campo valor de exemplo
          Número da solicitação de alteração CHG-000000016
          Status Novo
          Prioridade Crítico
          avaliação de risco no gerenciamento de mudanças

          John clica em Iniciar para iniciar a Avaliação de risco. Ele fornece as respostas para as perguntas na próxima tela.

          questionário de risco

          Em seguida, ele clica em Avançar e responde ao próximo conjunto de perguntas.

          questionário de risco

          Ele então clica em Finalizar e recebe uma Pontuação de risco de 64 que é baixa.

          pontuação de risco

          Como a Pontuação de risco é baixa, John pode informar às partes interessadas que a alteração é de baixo risco e está pronta para implementação e pode ser implementada na versão futura.

           
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          Salesforce Help | Article