Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Utföra bedömning av ändringsrisk för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Utföra bedömning av ändringsrisk för IT-tjänster

            Utför en riskbedömning för att förstå den potentiella påverkan av en ändring innan du implementerar den.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Låt oss ta ett exempel på John, en IT-uppfyllare på Cumulus Bank som vill beräkna Riskbetyg och Risknivå för sin ändringsbegäran. Han vill låta intressenterna veta om ändringsbegäran kan implementeras eller inte baserat på riskbetyget.

            Detaljer om ändringsbegäran
            fält exempelvärde
            Nummer på ändringsbegäran CHG-000000016
            Status Nytt
            Priority (Prioritet) Kritisk
            riskbedömning vid ändringshantering

            John klickar på Start för att starta riskutvärderingen. Han ger svaren på frågorna på nästa skärm.

            riskformulär

            Han klickar sedan på Nästa och svarar på nästa uppsättning frågor.

            riskformulär

            Sedan klickar han på Avsluta och får ett Riskbetyg på 64, vilket är lågt.

            riskbetyg

            Eftersom Riskbetyget är lågt kan John låta intressenterna veta att ändringen har låg risk och är redo för implementering, och kan distribueras i den kommande utgåvan.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article