Loading
Sommario
Filtri (0)Aggiungi
Seleziona filtri

          Nessun risultato
          Nessun risultato
          Ecco alcuni suggerimenti per la ricerca

          Controlla l'ortografia delle parole chiave.
          Usa termini di ricerca più generici.
          Seleziona meno filtri per ampliare la tua ricerca.

            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Impostazione della gestione fasi per le richieste di modifica nei servizi IT

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Impostazione della gestione fasi per le richieste di modifica nei servizi IT

            Creare definizioni di fase a partire dai modelli di gestione del cambiamento per guidare il team nell'intero ciclo di vita di una richiesta di modifica. Questo processo garantisce che ogni modifica venga implementata senza problemi e segua un flusso di lavoro standardizzato dall'inizio alla fine.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per utilizzare Gestione fasi Gestione fasi Design User e Gestione fasi User
            1. Creare la definizione della fase per la richiesta di modifica.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, cercare e selezionare Definizione fase e quindi abilitare Gestione fasi. Abilitare anche Rivaluta regole per le definizioni fase bozza per rivalutare le regole per i record associati alle definizioni fase.
              2. Fare clic su Nuovo, selezionare Usa un modello e quindi fare clic su Avanti.
              3. Nel campo Oggetto, selezionare Richiesta di modifica e selezionare uno dei tipi di definizione fase.
              4. Inserire i dettagli, fare clic su Avanti e confermare la mappatura della fase.
              5. Salvare le modifiche e fare clic su Pubblica.
            2. Modificare le definizioni delle fasi.
              1. Impostare le transizioni delle fasi. Vedere Impostazione delle transizioni.
              2. Aggiungere definizioni fase per ogni fase. Vedere Aggiunta di definizioni fase.
              3. Clonare le definizioni delle fasi. Vedere Clonazione delle definizioni fase.
            3. Configurare progressioni flessibili delle fasi utilizzando le assegnazioni di definizioni fase. Vedere Configurazione delle progressioni flessibili delle fasi con l'assegnazione della definizione fase e i criteri delle regole di assegnazione fase.
             
            Caricamento
            Salesforce Help | Article