Konfigurere fasebehandling for endringsforespørsler i IT-tjenester
Opprett fasedefinisjoner fra endringsbehandlingsmaler for å veilede teamet gjennom hele livssyklusen til en endringsforespørsel. Denne prosessen sikrer at alle endringer implementeres problemfritt og følger en standardisert arbeidsflyt fra start til slutt.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Nødvendig brukertillatelse
For å bruke fasebehandling
fasebehandling og fasebehandling
Opprett fasedefinisjon for endringsforespørsel.
Søk etter og velg Fasenavn i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og aktiver deretter Fasenebehandling. Aktiver også Evaluer regler for faseutkast for å evaluere regler for poster som er knyttet til fasedefinisjonene.
Klikk på Ny, velg Bruk en mal og klikk deretter på Neste.
Velg Endre forespørsel i Objekt-feltet, og velg en av definisjonstypene for fase.
Fyll ut detaljene, klikk på Neste og bekreft fasetilordningen.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
