Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera fashantering för ändringsbegäranden i IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Konfigurera fashantering för ändringsbegäranden i IT-tjänster

            Skapa fasdefinitioner från ändringshanteringsmallar för att guida ditt team genom hela livscykeln för en ändringsbegäran. Denna process säkerställer att varje ändring implementeras smidigt och följer ett standardiserat arbetsflöde från början till slut.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Användarbehörigheter som krävs
            Använda fashantering Användare av fashantering och användare av fashantering
            1. Skapa fasdefinition för ändringsbegäran.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, sök efter och välj Fasdefinition och aktivera sedan Fashantering. Aktivera även Omvärdera regler för utkastfasdefinitioner för att omvärdera regler för poster associerade med fasdefinitionerna.
              2. Klicka på Ny, välj Använd en mall och klicka sedan på Nästa.
              3. I fältet Objekt, välj Ändra begäran och välj en av fasdefinitionstyperna.
              4. Fyll i detaljerna, klicka på Nästa och bekräfta fasmappningen.
              5. Spara dina ändringar och klicka på Publicera.
            2. Ändra fasdefinitioner.
              1. Konfigurera fasövergångar. Se Konfigurera fasövergångar.
              2. Lägg till stegdefinitioner för varje fas. Se Lägg till stegdefinitioner.
              3. Klona fasdefinitioner. Se Klonfasdefinitioner.
            3. Konfigurera flexibla fasförlopp med hjälp av fasdefinitionstilldelningar. Se Konfigurera flexibla fasförlopp med tilldelning av fasdefinition och regelkriterier för fastilldelning.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article