Fasedefinitioner for ændringstyper

Hvad den gør

Faseadministration giver foruddefinerede skabeloner til at strømline ændringsanmodningsprocessen. Disse skabeloner inkluderer prækonfigurerede faser, tillader faseovergange og anbefalede opgaver for hver fase. Når du har registreret faserne, overgange og opgaver, kan du definere en fasetildelingsregel. Tildel faser til forskellige typer ændringer:

• Ændringer i forbindelse med nødservice: Vigtige ændringer, der opstår fra en uventet fejl og kræver øjeblikkelig opmærksomhed
• Standardændringer: Lav risiko, hyppigt gentagne og forhåndsgodkendte ændringer
• Normale ændringer: Ikke-nødhjælpsændringer, der ikke har en defineret, forhåndsgodkendt proces

Hver ændringstype kan have sin egen livscyklus. Du kan oprette en fasedefinition og registrere overgangen for hver fase i opsætningen.

Ændring af nødservice

Fasedefinitionen for en nødserviceændring er en foruddefineret skabelon med et mindre undersæt af faser sammenlignet med en standardændring.

• Faser: En ændringsanmodning om nødservice gennemgår et defineret sæt faser, herunder Ny, Godkendt, Planlægning og Lukket. Skabelonen leverer en forenklet proces for disse vigtige ændringer.
• Tilladte overgange: Skabelonen definerer de tilladte overgange mellem faser. Fra fasen Ny kan f.eks. en nødændring kun flytte til en Godkendt- eller Annulleret-status.
• Anbefalede opgaver: Skabelonen anbefaler også et sæt opgaver for hver fase. For fasen Ny er de foruddefinerede opgaver Start ændringsanmodning om nødservice, Indsaml indledende oplysninger og Risikobegrænsningsplaner. Disse opgaver er alle defineret som Manuelle opgaver.

Standardændring

Fasedefinitionen for en standardændring er en foruddefineret skabelon, der forenkler processen for lav risiko, forhåndsgodkendte ændringer.

• Faser: En standardændring gennemgår et defineret sæt faser, herunder Ny, Planlagt, Åben, Implementering og Lukket.
• Tilladte overgange: Skabelonen definerer de tilladte overgange mellem faser, hvilket sikrer et kontrolleret og forudsigeligt arbejdsflow.
• Anbefalede opgaver: Skabelonen anbefaler også et sæt opgaver for hver fase for at sikre ensartethed. For fasen Ny er de foruddefinerede opgaver Send anmodning om ændring (RFC) og Første validering.

Normal ændring

Fasedefinitionen for en normal ændring er en foruddefineret skabelon, der forenkler processen for ikke-nødhjælpsændringer uden et forhåndsgodkendt arbejdsflow.

• Faser: En normal ændringsanmodning gennemgår et defineret sæt faser, herunder Ny, Åben, Godkendt og Planlægning.
• Tilladte overgange: Skabelonen definerer de tilladte overgange mellem faser, hvilket sikrer et kontrolleret og forudsigeligt arbejdsflow.
• Anbefalede opgaver: Skabelonen anbefaler også et sæt opgaver for hver fase for at sikre ensartethed. For fasen Ny er de foruddefinerede opgaver Send anmodning om ændring (RFC) og Første gennemgang.