Definiciones de etapa para tipos de cambio

¿Qué hace?

Gestión de etapas proporciona plantillas predefinidas para simplificar el proceso de solicitud de cambio. Estas plantillas incluyen etapas preconfiguradas, permiten transiciones de etapas y tareas recomendadas para cada etapa. Después de capturar las etapas, transiciones y tareas, puede definir una regla de asignación de etapas. Asigne etapas a diferentes tipos de cambios:

• Cambios de emergencia: Cambios urgentes que surgen de un error inesperado y requieren atención inmediata
• Cambios estándar: Cambios de bajo riesgo, repetidos con frecuencia y aprobados previamente
• Cambios normales: Cambios que no son de emergencia que no tienen un proceso definido y aprobado previamente

Cada tipo de cambio puede tener su propio ciclo de vida. Puede crear una definición de etapa y capturar la transición para cada etapa en la configuración.

Cambio de emergencia

La definición de etapa para un cambio de emergencia es una plantilla predefinida con un subconjunto más pequeño de etapas en comparación con un Cambio estándar.

• Etapas: Una solicitud de cambio de emergencia pasa por un conjunto definido de etapas, incluyendo Nueva, Aprobada, Planificación y Cerrada. La plantilla proporciona un proceso simplificado para estos cambios urgentes.
• Transiciones permitidas: La plantilla define las transiciones permitidas entre etapas. Por ejemplo, desde la Nueva etapa, un cambio de emergencia solo puede pasar a un estado Aprobado o Cancelado.
• Tareas recomendadas: La plantilla también recomienda un conjunto de tareas para cada etapa. Para la Nueva etapa, las tareas predefinidas son Iniciar solicitud de cambio de emergencia, Recopilar información inicial y Planes de mitigación de riesgos. Todas estas tareas se definen como Tareas manuales.

Cambio estándar

La definición de etapa para un Cambio estándar es una plantilla predefinida que simplifica el proceso para cambios preaprobados de bajo riesgo.

• Etapas: Un cambio estándar pasa por un conjunto definido de etapas, incluyendo Nuevo, Programado, Abierto, Implementando y Cerrado.
• Transiciones permitidas: La plantilla define las transiciones permitidas entre etapas, garantizando un flujo de trabajo controlado y predecible.
• Tareas recomendadas: La plantilla también recomienda un conjunto de tareas para cada etapa para garantizar la coherencia. Para la Nueva etapa, las tareas predefinidas son Enviar solicitud de cambio (RFC) y Validación inicial.

Cambio normal

La definición de etapa para un cambio normal es una plantilla predefinida que simplifica el proceso para cambios que no son de emergencia sin un flujo de trabajo preaprobado.

• Etapas: Una solicitud de cambio normal pasa por un conjunto definido de etapas, incluyendo Nueva, Abierta, Aprobada y Planificación.
• Transiciones permitidas: La plantilla define las transiciones permitidas entre etapas, garantizando un flujo de trabajo controlado y predecible.
• Tareas recomendadas: La plantilla también recomienda un conjunto de tareas para cada etapa para garantizar la coherencia. Para la Nueva etapa, las tareas predefinidas son Enviar solicitud de cambio (RFC) y Revisión inicial.