Phasenverwaltung für Änderungsanforderungen in IT-Services
Definieren und verwalten Sie Phasen, Umstellungen und Aufgaben für Änderungsanforderungen, um Änderungsprozesse zu standardisieren und die Ausführung zu verbessern.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
Phasendefinitionen für Änderungstypen Verwenden Sie vordefinierte Phasenvorlagen für Notfall-, Standard- und normale Änderungen, um die richtigen Phasen, Übergänge und Aufgaben für jeden Änderungstyp anzuwenden.
Einrichten der Phasenverwaltung für Änderungsanforderungen in IT-Services Erstellen Sie Phasendefinitionen aus Änderungsverwaltungsvorlagen, um Ihr Team durch den gesamten Lebenszyklus einer Änderungsanforderung zu führen. Dieser Prozess stellt sicher, dass jede Änderung reibungslos implementiert wird und von Anfang bis Ende einem standardisierten Workflow folgt.
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