Gerenciamento de estágios para solicitações de alteração em serviços de TI
Defina e gerencie estágios, transições e tarefas para solicitações de alteração para padronizar processos de alteração e melhorar a execução.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.
Definições de estágio para tipos de alteração Use modelos de estágio predefinidos para alterações de emergência, padrão e normais para aplicar os estágios, transições e tarefas corretos para cada tipo de alteração.
Configurar gerenciamento de estágios para solicitações de alteração em serviços de TI Crie definições de estágio usando modelos de gerenciamento de mudanças para orientar sua equipe em todo o ciclo de vida de uma solicitação de alteração. Esse processo garante que cada alteração seja implementada sem problemas e siga um fluxo de trabalho padronizado do início ao fim.
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