CMDB의 이점 살펴보기
구성 관리 데이터베이스(CMDB)가 IT 환경 전반에서 가시성, 정확성, 운영 효율성을 향상하는 방법을 이해합니다. 각 CMDB 구성 요소의 주요 혜택을 살펴보고 구조화된 자산 추적 및 자신 있는 의사 결정을 지원합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: CMDB 및 서비스 그래프가 활성화된 Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition. |
다음 표를 사용하여 각 CMDB 구성 요소가 구성 정확성, 운영 명확성, IT 서비스 성공을 지원하는 방식을 이해합니다.
| 기능 영역 | 활성화 사항 | 팀에 도움이 되는 방법 |
|---|---|---|
| 구성 항목(CI) | 연결된 특성이 있는 구조화된 IT 자산 레코드 | 추적 가능성 향상, 근본 원인 분석 지원, 인프라 구성 요소 연결 |
| 구성 항목 유형 | CI 구조를 정의하고 규칙을 적용하는 템플릿 | 데이터 표준화, 온보딩 개선, 범주별 유효성 검사 활성화 |
| CI 특성 및 특성 | 기술 및 비즈니스 메타데이터에 대한 필드 수준 정의 설정 | 데이터 일관성 보장, 보고 향상, 수동 구성 줄이기 |
| CI 관계 및 서비스 그래프 | 자산 종속성의 시각적 및 논리적 표현 | 영향 분석 간소화, 변경 계획 지원, 문제 해결 가속화 |
| 식별 규칙 | 검색 중 CI를 감지하고 일치시키는 규칙 | 중복 CI를 방지하고, 정돈된 데이터를 유지하며, 검색 정확도 향상 |
| IT 서비스 레코드와의 통합 | 사고, 문제, 변경, 릴리스 레코드 내 영향받은 구성 항목에 대한 가시성 | IT 서비스 레코드와 실시간 CMDB 데이터를 연결하여 근본 원인을 평가하고 영향을 이해하고 서비스 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. |
| 에이전트 - CMDB | 자연어 대화를 통해 CI 및 서비스 그래프 정보에 액세스합니다. | 여러 레코드 및 보기를 탐색하지 않고도 CMDB 정보를 빠르게 검색하고 종속성을 조사할 수 있습니다. |
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