Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Ontdek de voordelen van CMDB

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Ontdek de voordelen van CMDB

            Krijg inzicht in de manier waarop Configuration Management Database (CMDB) de zichtbaarheid, nauwkeurigheid en operationele efficiëntie in uw IT-omgeving verbetert. Ontdek de belangrijkste voordelen van elke CMDB-component voor het volgen van gestructureerde activa en het nemen van zelfverzekerde beslissingen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service waarvoor CMDB en Service Graph zijn ingeschakeld.

            Gebruik de volgende tabel voor inzicht in de manier waarop elke CMDB-component configuratienauwkeurigheid, operationele duidelijkheid en IT-servicesucces ondersteunt:

            Functiegebied Wat wordt ingeschakeld Hoe het uw team helpt
            Configuratie-items (CI's) Gestructureerde records van IT-activa met gekoppelde kenmerken Verbetert de traceerbaarheid, ondersteunt analyse van de hoofdoorzaak en verbindt infrastructuurcomponenten
            Typen configuratie-items Sjablonen voor het definiëren van een CI-structuur en het afdwingen van regels Standaardiseert gegevens, verbetert onboarding en schakelt categoriespecifieke validatie in
            CI-kenmerken en -kenmerk Stelt definities op veldniveau in voor technische en bedrijfsmetagegevens Garandeert consistentie van gegevens, verbetert rapportage en reduceert handmatige configuratie
            CI-relaties en servicegrafieken Visuele en logische weergave van activumafhankelijkheden Vereenvoudigt impactanalyse, ondersteunt veranderingsplanning en versnelt probleemoplossing
            Identificatieregels Regels voor het detecteren en matchen van CI's tijdens Discovery Voorkomt duplicaat-CI's, houdt schone gegevens bij en verbetert de nauwkeurigheid van Discovery
            Integratie met IT-servicerecords Zichtbaarheid van betroffen en beïnvloede configuratie-items binnen incident-, probleem-, wijzigings- en releaserecords Helpt de hoofdoorzaak te bepalen, de gevolgen te begrijpen en serviceproblemen sneller op te lossen door IT-servicerecords te koppelen aan realtime CMDB-gegevens
            Agenten voor CMDB Krijg toegang tot informatie over CI en servicegrafieken via gesprekken met natuurlijke taal. Helpt CMDB-informatie sneller op te halen en afhankelijkheden te onderzoeken zonder door meerdere records en weergaven te navigeren.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article