Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Изучение преимуществ CMDB

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Изучение преимуществ CMDB

            Ознакомьтесь с тем, как база данных управления конфигурациями (CMDB) улучшает доступность, точность и эффективность работы в ИТ-среде. Изучите ключевые преимущества каждого компонента CMDB для поддержки структурированного отслеживания активов и уверенного принятия решений.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance и Unlimited Edition с IT- службой Agentforce с включенными CMDB и графиком обслуживания.

            Используйте следующую таблицу, чтобы понять, как каждый компонент CMDB поддерживает точность конфигурации, оперативную четкость и успешность ИТ-служб:

            Область функции Описание Как это помогает рабочей группе
            Элементы конфигурации (CI) Структурированные записи ИТ-активов со связанными атрибутами Повышает отслеживаемость, поддерживает анализ первопричин и соединяет компоненты инфраструктуры
            Типы элементов конфигурации Шаблоны для определения структуры CI и внедрения правил Стандартизирует данные, улучшает адаптацию и включает проверку категорий
            Атрибуты и атрибуты CI Задает определения уровня поля для технических и бизнес-метаданных Обеспечивает согласованность данных, улучшает отчетность и уменьшает конфигурацию вручную
            Взаимосвязи CI и графики обслуживания Визуальное и логическое представление зависимостей активов Упрощение анализа влияния, поддержка планирования изменений и ускорение решения проблем
            Правила идентификации Правила обнаружения и сопоставления CI во время обнаружения Предотвращает повторы CI, поддерживает чистые данные и повышает точность обнаружения
            Интеграция с записями ИТ-служб Доступность затронутых и задействованных элементов конфигурации в записях инцидентов, проблем, изменений и выпусков Помогает оценить первопричину, понять влияние и быстрее решить проблемы обслуживания, связав записи ИТ-служб с данными CMDB в реальном времени
            Агенты для CMDB Доступ к сведениям о CI и графике обслуживания посредством разговоров на естественном языке. Помогает быстрее извлекать сведения CMDB и исследовать зависимости без навигации по нескольким записям и представлениям.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article