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Éléments de configuration dans CMDB
Les éléments de configuration (CI) représentent les actifs individuels de votre environnement informatique. Chaque CI stocke des informations importantes sur un composant matériel ou logiciel spécifique, ce qui aide vos équipes à suivre, gérer et comprendre l'infrastructure qui soutient votre activité. Les indicateurs de performance fournissent les bases de la gestion du service, de l'analyse d'impact et de la découverte.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec le service informatique Agentforce dans lequel CMDB et Service Graph sont activés. |
Un CI est un enregistrement numérique d'un actif ou d'un service qui joue un rôle dans vos opérations informatiques. Les actifs ou services peuvent inclure des appareils physiques tels que des ordinateurs portables et des routeurs, des machines virtuelles, des applications logicielles, des services cloud et des bases de données. Les indicateurs de performance aident à créer une vue en temps réel de votre écosystème informatique. Chaque CI a :
- Un type, par exemple station de travail, serveur ou application
- Un ensemble d'attributs, tels que nom, propriétaire, adresse IP, emplacement ou version du logiciel
- Relations facultatives, telles que le serveur sur lequel une base de données est exécutée ou le logiciel installé sur une machine
Dans CMDB, l'onglet Tous les éléments de configuration affiche chaque élément de configuration de votre environnement, y compris ceux créés manuellement ou ajoutés via Discovery. Utilisez cet onglet pour parcourir, rechercher et gérer l'ensemble complet des indicateurs de performance dans l'organisation.
L'onglet Éléments de configuration affiche uniquement les CI attribués à l'utilisateur actuellement connecté. Utilisez cette vue pour suivre les actifs qui vous appartiennent, mettre à jour les détails ou surveiller les modifications pertinentes.
Un ingénieur de support souhaite suivre tous les ordinateurs portables émis par l'entreprise. Chaque ordinateur portable est représenté en tant que CI de station de travail dans CMDB. Le CI inclut des champs tels que nom d'hôte, numéro de modèle, système d'exploitation, utilisateur attribué et emplacement. L'ingénieur peut également définir les relations entre la station de travail et les applications installées, les imprimantes connectées et les appareils réseau. Lors de l'exécution de la découverte, il détecte l'ordinateur portable et met à jour son CI avec les toutes dernières valeurs d'attribut. Si un nouvel appareil est trouvé, CMDB crée automatiquement un CI.
- Création d'un élément de configuration
Un élément de configuration (CI) représente un actif physique ou virtuel dans votre environnement informatique. Créez CI manuellement lors de la configuration de Configuration Management Database (CMDB) ou lorsque vous devez capturer un nouvel actif qui n'est pas détecté par la découverte. - Modifier un élément de configuration
Mettez à jour un élément de configuration (CI) lorsque les détails de l'actif changent. - Importation d'éléments de configuration dans CMDB
Importez en masse des éléments de configuration (CI) et des balises CI en utilisant un modèle CSV prédéfini. Téléchargez un modèle préstructuré qui correspond au type d'indicateur de performance sélectionné, puis chargez le fichier CSV terminé pour importer des indicateurs de performance dans CMDB. Utilisez cette méthode pour maintenir la cohérence et réduire les efforts manuels pendant la configuration de CMDB. - Exportation d'éléments de configuration
Exportez des éléments de configuration filtrés (CI) vers un fichier CSV pour un usage externe et des workflows opérationnels. Appliquez des filtres de vue de liste pour exporter uniquement les CI requis et télécharger les fichiers d'exportation terminés depuis l'onglet Historique d'exportation. Utilisez des fichiers exportés pour des rapports, des analyses, des migrations et des examens opérationnels. - Enregistrement et onglets de l'élément de configuration
Chaque enregistrement d'élément de configuration contient les informations essentielles sur les actifs collectées manuellement ou via la découverte d'actifs. Vous pouvez afficher l'enregistrement pour évaluer les métadonnées techniques et métiers, vérifier la propriété et comprendre les dépendances en amont et en aval. Utilisez l'enregistrement pour dépanner plus rapidement les incidents, évaluer la propriété et suivre les problèmes associés dans les opérations informatiques. - Balises d'élément de configuration
Utilisez des balises d'élément de configuration (CI) pour regrouper et organiser les CI dans votre CMDB. Les balises sont des étiquettes flexibles qui aident les équipes à filtrer, à identifier et à gérer plus efficacement les indicateurs de performance associés. Appliquez des balises manuellement ou complétez-les via la découverte, les importations et les API. Les équipes peuvent utiliser des balises pour représenter des métadonnées opérationnelles, métiers ou spécifiques à l'environnement dans différents types d'indicateur de performance. - Gestion des composants d'élément de configuration
Ajoutez ou retirez des enregistrements de composant pris en charge d'un élément de configuration (CI) pour maintenir des associations d'infrastructures et de logiciels précises.
