CMDB の設定項目

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: CMDB およびサービスグラフが有効になっている Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

CI は、IT 運用で役割を果たすアセットまたはサービスのデジタルレコードです。資産またはサービスには、ラップトップやルーターなどの物理デバイス、仮想マシン、ソフトウェアアプリケーション、クラウドサービス、データベースが含まれる場合があります。CI は、IT エコシステムのリアルタイムビューを作成するのに役立ちます。各 CI には次の機能があります。

• ワークステーション、サーバ、アプリケーションなどの種別
• 名前、所有者、IP アドレス、場所、ソフトウェアバージョンなどの属性セット
• 省略可能なリレーション (データベースを実行するサーバーやマシンにインストールされているソフトウェアなど)

CMDB の [All Configuration Items (すべての設定項目)] タブには、手動で作成された設定項目や Discovery で追加された設定項目を含め、環境内のすべての設定項目 (CI) が表示されます。このタブを使用して、組織全体の CI の完全なセットを参照、検索、管理します。

［My Configuration Items］ タブには、現在ログインしているユーザーに割り当てられた CI のみが表示されます。このビューを使用して、所有するアセットの追跡、詳細の更新、関連する変更の監視を行います。

• 設定項目の作成
  設定項目 (CI) は、IT 環境の物理アセットまたは仮想アセットを表します。構成管理データベース (CMDB) を設定するとき、または検出で検出されない新しいアセットを取得する必要がある場合は、CI を手動で作成します。
• 設定項目の編集
  納入商品の詳細が変更されたときに設定項目 (CI) を更新します。
• CMDB への設定項目のインポート
  定義済みの CSV テンプレートを使用して、設定項目 (CI) と CI タグを一括でインポートします。選択した CI 種別に一致する事前構造化テンプレートをダウンロードし、完成した CSV をアップロードして CI を CMDB にインポートします。この方法を使用して、CMDB の設定時に一貫性を維持し、手作業を減らします。
• 設定項目のエクスポート
  絞り込まれた設定項目 (CI) を CSV ファイルにエクスポートして、外部で使用したり、ワークフローを運用したりできます。リストビュー検索条件を適用して、必要な CI のみをエクスポートし、[エクスポート履歴] タブから完了したエクスポートファイルをダウンロードします。エクスポートしたファイルをレポート、分析、移行、運用レビューに使用します。
• 設定項目レコードとタブ
  各設定項目 (CI) レコードには、手動またはアセット検出で収集された重要なアセットの詳細が含まれます。レコードを表示して、技術およびビジネスのメタデータを評価し、所有権を検証し、上流と下流の連動関係を理解できます。このレコードを使用して、インシデントのトラブルシューティングを迅速化し、所有権を評価して、IT 業務全体で関連する問題を追跡します。
• 設定項目タグ
  設定項目 (CI) タグを使用して、CMDB 全体の CI をグループ化および整理します。タグは、チームが関連する CI をより効率的に絞り込み、識別、管理できるようにする柔軟な表示ラベルです。タグを手動で適用するか、検出、インポート、API を使用して入力します。チームはタグを使用して、さまざまな CI 種別の業務、ビジネス、または環境に固有のメタデータを表すことができます。
• 設定項目コンポーネントの管理
  インフラストラクチャとソフトウェアの関連付けを正確に維持するために、設定項目 (CI) でサポートされるコンポーネントレコードを追加または削除します。