CMDB의 구성 항목

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: CMDB 및 서비스 그래프가 활성화된 Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

CI는 IT 운영에서 역할을 하는 자산 또는 서비스의 디지털 레코드입니다. 자산 또는 서비스에는 랩톱 및 라우터, 가상 머신, 소프트웨어 응용 프로그램, 클라우드 서비스, 데이터베이스와 같은 물리적 장치가 포함될 수 있습니다. CI는 IT 에코시스템에 대한 실시간 보기를 만드는 데 도움이 됩니다. 각 CI는 다음을 포함합니다.

• 워크스테이션, 서버 또는 응용 프로그램과 같은 유형
• 이름, 소유자, IP 주소, 위치 또는 소프트웨어 버전과 같은 특성 집합
• 데이터베이스가 실행되는 서버 또는 시스템에 설치된 소프트웨어 등 옵션 관계

CMDB에서 모든 구성 항목 탭은 수동으로 생성되거나 Discovery를 통해 추가된 항목을 포함하여 환경의 모든 구성 항목(CI)을 표시합니다. 이 탭을 사용하여 조직 전체에서 전체 CI 집합을 찾아보고 검색하고 관리합니다.

내 구성 항목 탭에 현재 로그인한 사용자에게 할당된 CIs만 표시됩니다. 이 보기를 사용하여 소유한 자산을 추적하고 세부 사항을 업데이트하거나 관련 변경 사항을 모니터링합니다.

• 구성 항목 만들기
  구성 항목(CI)은 IT 환경의 물리적 또는 가상 자산을 나타냅니다. 구성 관리 데이터베이스(CMDB)를 설정하거나 검색을 통해 감지되지 않은 새 자산을 수집해야 하는 경우 수동으로 CI를 만듭니다.
• 구성 항목 편집
  자산 세부 사항이 변경되면 구성 항목(CI)을 업데이트합니다.
• CMDB로 구성 항목 가져오기
  사전 정의된 CSV 템플릿을 사용하여 구성 항목(CI) 및 CI 태그를 대량으로 가져옵니다. 선택한 CI 유형과 일치하는 사전 구조화된 템플릿을 다운로드한 다음, 완료된 CSV를 업로드하여 CIs를 CMDB로 가져옵니다. 이 방법을 사용하여 CMDB를 설정하는 동안 일관성을 유지하고 수작업 노력을 줄입니다.
• 구성 항목 내보내기
  외부 사용 및 운영 워크플로를 위해 필터링된 구성 항목(CI)을 CSV 파일로 내보냅니다. 목록 보기 필터를 적용하여 필수 CI만 내보내고 내보내기 내역 탭에서 완료된 내보내기 파일을 다운로드합니다. 보고, 분석, 마이그레이션, 운영 검토에 내보낸 파일을 사용합니다.
• 구성 항목 레코드 및 탭
  각 구성 항목(CI) 레코드에는 수동으로 또는 자산 검색을 통해 수집된 필수 자산 세부 사항이 포함됩니다. 레코드를 보고 기술 및 비즈니스 메타데이터를 평가하고 소유권을 확인하거나 업스트림 및 다운스트림 종속성을 이해할 수 있습니다. 레코드를 사용하여 사고를 더 빠르게 해결하고 소유권을 평가하며 IT 운영 전반에서 관련 문제를 추적합니다.
• 구성 항목 태그
  구성 항목(CI) 태그를 사용하여 CMDB 전반에서 CI를 그룹화하고 구성합니다. 태그는 팀이 관련 CIs를 보다 효율적으로 필터링, 식별, 관리할 수 있는 유연한 레이블입니다. 태그를 수동으로 적용하거나 검색, 가져오기, API를 통해 태그를 채웁니다. 팀은 태그를 사용하여 다양한 CI 유형 전반에서 운영, 비즈니스 또는 환경별 메타데이터를 나타낼 수 있습니다.
• 구성 항목 구성 요소 관리
  구성 항목(CI)에서 지원되는 구성 요소 레코드를 추가하거나 제거하여 정확한 인프라 및 소프트웨어 연결을 유지합니다.