Configuratie-items in CMDB
Configuratie-items (CI's) vertegenwoordigen de afzonderlijke activa in uw IT-omgeving. Elke CI slaat belangrijke details over een specifieke hardware- of softwarecomponent op, zodat uw teams de infrastructuur kunnen bijhouden, beheren en begrijpen die uw bedrijf ondersteunt. CI's vormen de basis voor servicebeheer, impactanalyse en ontdekking.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service waarvoor CMDB en Service Graph zijn ingeschakeld. |
Een CI is een digitale record van een activum of service die een rol speelt in uw IT-activiteiten. De activa of services kunnen fysieke apparaten omvatten zoals laptops en routers, virtuele machines, softwaretoepassingen, cloudservices en databases. CI's helpen bij het maken van een realtime weergave van uw IT-ecosysteem. Elke CI heeft:
- Een type, zoals werkstation, server of toepassing
- Een set kenmerken, zoals naam, eigenaar, IP-adres, locatie of softwareversie
- Optionele relaties, zoals op welke server een database wordt uitgevoerd of welke software op een machine is geïnstalleerd
In CMDB geeft het tabblad Alle configuratie-items elk configuratie-item (CI) in uw omgeving weer, inclusief die welke handmatig zijn gemaakt of toegevoegd via Discovery. Gebruik dit tabblad om door de volledige set CI's in de hele organisatie te bladeren, zoeken en beheren.
Het tabblad Mijn configuratie-items toont alleen de CI's die zijn toegewezen aan de huidige ingelogde gebruiker. Gebruik deze weergave voor het bijhouden van activa waarvan u eigenaar bent, het bijwerken van details of het bewaken van relevante wijzigingen.
Een ondersteuningsmedewerker wil alle door het bedrijf uitgegeven laptops bijhouden. Elke laptop wordt weergegeven als een CI van het werkstation in CMDB. De CI omvat velden zoals hostnaam, modelnummer, besturingssysteem, toegewezen gebruiker en locatie. De engineer kan ook relaties definiëren tussen het werkstation en geïnstalleerde toepassingen, verbonden printers en netwerkapparaten. Wanneer Discovery wordt uitgevoerd, wordt de laptop gedetecteerd en wordt de CI bijgewerkt met de nieuwste kenmerkwaarden. Als er een nieuw apparaat wordt gevonden, maakt CMDB automatisch een nieuwe CI.
- Een configuratie-item maken
Een configuratie-item (CI) vertegenwoordigt een fysiek of virtueel activum in uw IT-omgeving. Maak handmatig CI wanneer u Configuration Management Database (CMDB) instelt of wanneer u een nieuw activum moet vastleggen dat niet wordt gedetecteerd door ontdekking. - Een configuratie-item bewerken
Werk een configuratie-item (CI) bij wanneer activumdetails veranderen. - Configuratie-items importeren naar CMDB
Importeer configuratie-items (CI's) en CI-tags in bulk met behulp van een vooraf gedefinieerde CSV-sjabloon. Download een vooraf gestructureerde sjabloon die overeenkomt met het geselecteerde CI-type en upload vervolgens de voltooide CSV om CI's te importeren in CMDB. Gebruik deze methode om consistentie te behouden en handmatige inspanning tijdens CMDB-set-up te verminderen. - Configuratie-items exporteren
Exporteer gefilterde configuratie-items (CI's) naar een CSV-bestand voor extern gebruik en operationele werkstromen. Pas lijstweergavefilters toe om alleen de vereiste gegevens te exporteren en voltooide exportbestanden te downloaden vanaf het tabblad Exporthistorie. Gebruik geëxporteerde bestanden voor rapportage, analyse, migraties en operationele beoordelingen. - Configuratie-itemrecord en tabbladen
Elke CI-record (Configuration Item) bevat essentiële activumdetails die handmatig of via ontdekking van activa worden verzameld. U kunt de record weergeven om technische en bedrijfsmetagegevens te beoordelen, eigendom te verifiëren en inzicht te krijgen in upstream en downstream afhankelijkheden. Gebruik de record om incidenten sneller op te sporen, eigendom te beoordelen en gerelateerde problemen bij te houden voor alle IT-activiteiten. - Tags voor configuratie-items
Gebruik tags voor configuratie-items (CI's) om CI's binnen uw CMDB te groeperen en organiseren. Tags zijn flexibele labels waarmee teams gerelateerde CI's efficiënter kunnen filteren, identificeren en beheren. Pas tags handmatig toe of vul ze in via ontdekking, import en API's. Teams kunnen tags gebruiken om operationele, bedrijfs- of omgevingsspecifieke metagegevens weer te geven voor verschillende CI-typen. - Configuratie-itemcomponenten beheren
Voeg ondersteunde componentrecords toe aan of verwijder deze uit een configuratie-item (CI) om nauwkeurige infrastructuur- en softwarekoppelingen te onderhouden.
