Konfigurasjonselementer i CMDB
Konfigurasjonselementer (CI-er) representerer de individuelle aktivaene i IT-miljøet. Hver CI lagrer viktige detaljer om en bestemt maskinvare- eller programvarekomponent slik at teamene kan spore, behandle og forstå infrastrukturen som støtter virksomheten. CIs gir grunnlaget for tjenestebehandling, innvirkningsanalyse og oppdagelse.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service som har CMDB og Service Graph aktivert. |
En CI er en digital post for et aktivum eller en tjeneste som har en rolle i IT-driften. Aktivaene eller tjenestene kan inkludere fysiske enheter som bærbare datamaskiner og rutere, virtuelle maskiner, programvareprogrammer, skytjenester og databaser. CIs bidrar til å opprette en sanntidsvisning av IT-økosystemet. Hver CI har:
- en type, for eksempel arbeidsstasjon, server eller program
- Et sett attributter, som navn, eier, IP-adresse, sted eller programvareversjon
- Valgfrie relasjoner, som hvilken server en database kjører på eller hvilken programvare som er installert på en maskin
I CMDB viser fanen Alle konfigurasjonselementer alle konfigurasjonselementer (CI) i miljøet, inkludert de som er opprettet manuelt eller lagt til via Discovery. Bruk denne fanen til å bla gjennom, søke etter og behandle hele settet med CIs på tvers av organisasjonen.
Fanen Mine konfigurasjonselementer viser bare CIs som er tildelt den gjeldende påloggede brukeren. Bruk denne visningen til å spore aktiva du eier, oppdatere detaljer eller overvåke relevante endringer.
En kundestøtteingeniør ønsker å spore alle firmaets utstedte bærbare datamaskiner. Hver bærbar datamaskin representeres som en arbeidsstasjon-CI i CMDB. CI inkluderer felt som vertsnavn, modellnummer, operativsystem, tildelt bruker og plassering. Ingeniøren kan også definere relasjoner mellom arbeidsstasjonen og installerte programmer, tilkoblede skrivere og nettverksenheter. Når oppdagelse kjører, oppdager den den bærbare datamaskinen og oppdaterer dens CI med de nyeste attributtverdiene. Hvis en ny enhet blir funnet, oppretter CMDB automatisk en ny CI.
- Opprette et konfigurasjonselement
Et konfigurasjonselement (CI) representerer et fysisk eller virtuelt aktivum i IT-miljøet. Opprett CI manuelt når du konfigurerer Configuration Management Database (CMDB) eller når du må fange opp et nytt aktivum som ikke oppdages via oppdagelse. - Redigere et konfigurasjonselement
Oppdater et konfigurasjonselement (CI) når aktivumdetaljer endres. - Importere konfigurasjonselementer til CMDB
Importer konfigurasjonselementer (CI-er) og CI-koder samlet ved bruk av en forhåndsdefinert CSV-mal. Last ned en forhåndsstrukturert mal som samsvarer med den valgte CI-typen, og last deretter opp den fullførte CSV-filen for å importere CIs til CMDB. Bruk denne metoden til å opprettholde konsistens og redusere manuell innsats under CMDB-oppsett. - Eksportere konfigurasjonselementer
Eksporter filtrerte konfigurasjonselementer (CI-er) til en CSV-fil for ekstern bruk og operative arbeidsflyter. Bruk listevisningsfiltre til å eksportere bare de nødvendige CI-ene og laste ned fullførte eksportfiler fra fanen Eksporthistorikk. Bruk eksporterte filer til rapportering, analyse, overføringer og operasjonelle gjennomganger. - Konfigurasjonselementpost og -faner
Hver konfigurasjonselementpost (CI) inneholder viktige aktivumdetaljer som er samlet inn manuelt eller via aktivumoppdagelse. Du kan vise posten for å vurdere tekniske og forretningsmessige metadata, bekrefte eierskap og forstå oppstrøms og nedstrøms avhengigheter. Bruk posten til å feilsøke hendelser raskere, vurdere eierskap og spore relaterte problemer på tvers av IT-operasjoner. - Konfigurasjonselementkoder
Bruk konfigurasjonselementkoder (CI-koder) til å gruppere og organisere CIs på tvers av CMDB-et. Koder er fleksible etiketter som hjelper team med å filtrere, identifisere og behandle relaterte CIs mer effektivt. Bruk koder manuelt, eller fyll dem ut via oppdagelse, importer og API-er. Team kan bruke koder til å representere drifts-, forretnings- eller miljøspesifikke metadata på tvers av forskjellige CI-typer. - Behandle konfigurasjonselementkomponenter
Legg til eller fjern støttede komponentposter fra et konfigurasjonselement (CI) for å opprettholde nøyaktige infrastruktur- og programvaretilknytninger.
