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Itens de configuraĆ§Ć£o no CMDB
Os itens de configuraĆ§Ć£o (CIs) representam os ativos individuais em seu ambiente de TI. Cada CI armazena os principais detalhes sobre um componente de hardware ou software especĆfico, ajudando suas equipes a rastrear, gerenciar e entender a infraestrutura que oferece suporte aos seus negĆ³cios. Os CIs fornecem a base para gerenciamento de serviƧo, anĆ”lise de impacto e descoberta.
EdiƧƵes obrigatĆ³rias
| DisponĆvel em: Lightning Experience |
| DisponĆvel em: EdiƧƵes Enterprise, Performance e Unlimited com o ServiƧo de TI Agentforce com CMDB e Service Graph habilitados. |
Um CI Ć© um registro digital de um ativo ou serviƧo que desempenha um papel em suas operaƧƵes de TI. Os ativos ou serviƧos podem incluir dispositivos fĆsicos, como laptops e roteadores, mĆ”quinas virtuais, aplicativos de software, serviƧos de nuvem e bancos de dados. Os CIs ajudam a criar uma visualizaĆ§Ć£o em tempo real do seu ecossistema de TI. Cada CI tem:
- Um tipo, como estaĆ§Ć£o de trabalho, servidor ou aplicativo
- Um conjunto de atributos, como nome, proprietĆ”rio, endereƧo IP, local ou versĆ£o do software
- Relacionamentos opcionais, como em qual servidor um banco de dados Ʃ executado ou qual software estƔ instalado em uma mƔquina
No CMDB, a guia Todos os itens de configuraĆ§Ć£o exibe todos os itens de configuraĆ§Ć£o (CI) em seu ambiente, incluindo aqueles criados manualmente ou adicionados por meio do Discovery. Use essa guia para procurar, pesquisar e gerenciar o conjunto completo de CIs em toda a organizaĆ§Ć£o.
A guia Meus itens de configuraĆ§Ć£o mostra apenas as CIs atribuĆdas ao usuĆ”rio conectado atual. Use essa visualizaĆ§Ć£o para rastrear ativos de sua propriedade, atualizar detalhes ou monitorar alteraƧƵes relevantes.
Um engenheiro de suporte quer rastrear todos os laptops emitidos pela empresa. Cada laptop Ć© representado como um CI de estaĆ§Ć£o de trabalho no CMDB. O CI inclui campos como nome de host, nĆŗmero de modelo, sistema operacional, usuĆ”rio atribuĆdo e local. O engenheiro tambĆ©m pode definir relacionamentos entre a estaĆ§Ć£o de trabalho e aplicativos instalados, impressoras conectadas e dispositivos de rede. Quando a descoberta Ć© executada, ela detecta o laptop e atualiza seu CI com os valores de atributo mais recentes. Se um novo dispositivo for encontrado, o CMDB criarĆ” um novo CI automaticamente.
- Criar um item de configuraĆ§Ć£o
Um item de configuraĆ§Ć£o (CI) representa um ativo fĆsico ou virtual em seu ambiente de TI. Crie CI manualmente ao configurar o Banco de dados de gerenciamento de configuraĆ§Ć£o (CMDB) ou quando precisar capturar um novo ativo que nĆ£o seja detectado por meio da descoberta. - Editar um item de configuraĆ§Ć£o
Atualize um item de configuraĆ§Ć£o (CI) quando os detalhes do ativo mudarem. - Importar itens de configuraĆ§Ć£o para CMDB
Importe itens de configuraĆ§Ć£o (CIs) e marcas CI em massa usando um modelo CSV predefinido. FaƧa download de um modelo prĆ©-estruturado que corresponda ao tipo de CI selecionado e carregue o CSV concluĆdo para importar as CIs para o CMDB. Use esse mĆ©todo para manter a consistĆŖncia e reduzir o esforƧo manual durante a configuraĆ§Ć£o do CMDB. - Exportar itens de configuraĆ§Ć£o
Exporte itens de configuraĆ§Ć£o (CIs) filtrados para um arquivo CSV para uso externo e fluxos de trabalho operacionais. Aplique filtros do modo de exibiĆ§Ć£o de lista para exportar apenas as CIs necessĆ”rias e baixar arquivos de exportaĆ§Ć£o concluĆdos na guia HistĆ³rico de exportaĆ§Ć£o. Use arquivos exportados para relatĆ³rios, anĆ”lise, migraƧƵes e anĆ”lises operacionais. - Registro e guias do item de configuraĆ§Ć£o
Cada registro de item de configuraĆ§Ć£o (CI) contĆ©m detalhes essenciais do ativo coletados manualmente ou por meio da descoberta de ativo. VocĆŖ pode visualizar o registro para avaliar metadados tĆ©cnicos e de negĆ³cios, verificar a propriedade e entender dependĆŖncias a montante e a jusante. Use o registro para solucionar incidentes mais rapidamente, avaliar a propriedade e rastrear problemas relacionados em operaƧƵes de TI. - Marcas de item de configuraĆ§Ć£o
Use marcas de item de configuraĆ§Ć£o (CI) para agrupar e organizar as CIs em seu CMDB. As marcas sĆ£o rĆ³tulos flexĆveis que ajudam as equipes a filtrar, identificar e gerenciar as CIs relacionadas com mais eficiĆŖncia. Aplique marcas manualmente ou preencha-as por meio de descobertas, importaƧƵes e APIs. As equipes podem usar marcaƧƵes para representar metadados operacionais, comerciais ou especĆficos do ambiente em diferentes tipos de CI. - Gerenciar componentes de item de configuraĆ§Ć£o
Adicione ou remova registros de componente com suporte de um item de configuraĆ§Ć£o (CI) para manter associaƧƵes de infraestrutura e software precisas.
