CMDB 中的配置项目
配置项目 (CI) 代表 IT 环境中的单个资产。每个 CI 存储有关特定硬件或软件组件的关键详细信息，帮助团队跟踪、管理和了解支持业务的基础架构。CI 为服务管理、影响分析和发现提供了基础。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Enterprise、Performance 和 Unlimited Editions，带有 Agentforce IT Service，启用了 CMDB 和服务图表。 |
CI 是在 IT 运营中发挥作用的资产或服务的数字记录。资产或服务可以包括物理设备，例如笔记本电脑和路由器、虚拟机、软件应用程序、云服务和数据库。CI 有助于创建 IT 生态系统的实时视图。每个 CI 具有：
- 类型，例如工作站、服务器或应用程序
- 一组属性，例如名称、所有者、IP 地址、位置或软件版本
- 可选关系，例如数据库运行在哪个服务器上，或在计算机上安装什么软件
在 CMDB 中，所有配置项目选项卡显示环境中的每个配置项目 (CI)，包括手动创建或通过 Discovery 添加的配置项目。使用此选项卡，以浏览、搜索和管理整个组织的全套 CI。
“我的配置项目”选项卡仅显示分配给当前登录用户的 CI。使用此视图跟踪您拥有的资产、更新详细信息或监控相关更改。
示例 在 CMDB 中跟踪工作站
支持工程师希望跟踪所有公司发放的笔记本电脑。每台笔记本电脑在 CMDB 中表示为工作站 CI。CI 包括主机名、型号、操作系统、分配的用户和位置等字段。工程师还可以定义工作站和已安装应用程序、连接的打印机和网络设备之间的关系。当发现运行时，它会检测笔记本电脑，并使用最新的属性值更新其 CI。如果找到新设备，CMDB 会自动创建新 CI。
- 创建配置项目
配置项目 (CI) 代表 IT 环境中的物理或虚拟资产。在设置配置管理数据库 (CMDB) 或需要捕获未通过发现检测到的新资产时，手动创建 CI。 - 编辑配置项目
当资产详细信息更改时，更新配置项目 (CI)。 - 将配置项目导入 CMDB
使用预定义的 CSV 模板批量导入配置项目 (CI) 和 CI 标记。下载与选定 CI 类型匹配的预构建模板，然后上传完成的 CSV，将 CI 导入 CMDB。使用此方法保持一致性，并减少 CMDB 设置期间的手动工作。 - 导出配置项目
将筛选的配置项目 (CI) 导出到 CSV 文件，供外部使用和操作工作流。应用列表视图筛选器，以仅导出所需的 CI，并从“导出历史记录”选项卡下载已完成的导出文件。将导出的文件用于报告、分析、迁移和操作审查。 - 配置项目记录和选项卡
每个配置项目 (CI) 记录包含手动或通过资产发现收集的基本资产详细信息。您可以查看记录，以评估技术和业务元数据，验证所有权，并了解上游和下游依赖性。使用该记录更快地对事件进行故障排除，评估所有权，并跟踪整个 IT 运营的相关问题。 - 配置项目标记
使用配置项目 (CI) 标记在 CMDB 中分组和组织 CI。标签是灵活的标签，可帮助团队更高效地筛选、识别和管理相关 CI。手动应用标记或通过发现、导入和 API 填充标记。团队可以使用标记来表示不同 CI 类型中运营、业务或环境特定的元数据。 - 管理配置项目组件
从配置项目 (CI) 中添加或删除支持的组件记录，以保持准确的基础设施和软件关联。
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