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Registro y fichas de elementos de configuraciĆ³n
Cada registro de elemento de configuraciĆ³n (CI) contiene detalles de activos esenciales recopilados manualmente o a travĆ©s del descubrimiento de activos. Puede ver el registro para evaluar metadatos tĆ©cnicos y comerciales, verificar la propiedad y comprender dependencias ascendentes y descendentes. Utilice el registro para solucionar incidentes con mayor rapidez, evaluar la propiedad y realizar un seguimiento de problemas relacionados en operaciones de TI.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service que tienen CMDB y Service Graph activados. |
El registro de CI incluye el nombre, el tipo, el propietario, los detalles de la plataforma, la criticidad y otros metadatos del activo. Los valores dependen del tipo de elemento de configuraciĆ³n y los atributos definidos para ese tipo.
La ficha Detalles proporciona una vista completa del activo, incluyendo la configuraciĆ³n del sistema, especificaciones de hardware, detalles de red y software instalado. Utilice esta informaciĆ³n para evaluar el estado del activo y comprender cĆ³mo se ajusta a su entorno de TI. Cada secciĆ³n aparece basĆ”ndose en los atributos definidos para el tipo de elemento de configuraciĆ³n. Las secciones se amplĆan para mostrar valores de campo detallados, ayudando los equipos a comprender las especificaciones, configuraciones y uso del sistema.
Utilice Mostrar atributos clave para centrarse en la informaciĆ³n de elementos de configuraciĆ³n mĆ”s importante sin desplazarse por todos los atributos. Cuando se activa, el registro de CI muestra un conjunto depurado de atributos clave que ayudan los usuarios a comprender rĆ”pidamente la identidad, la propiedad y el estado del activo. Cuando crea un atributo, puede especificar un atributo como atributo clave. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Crear un atributo de elemento de configuraciĆ³n.
El registro de elemento de configuraciĆ³n incluye fichas que organizan informaciĆ³n y relaciones relacionadas:
| Nombre de ficha | DescripciĆ³n |
|---|---|
| Detalles | Muestra el conjunto completo de atributos definidos para el tipo de elemento de configuraciĆ³n del activo. Los campos se rellenan durante la creaciĆ³n, importaciĆ³n o descubrimiento de CI. Puede modificar los detalles si tiene los permisos requeridos. |
| Componentes | Muestra los IC secundarios que componen un IC principal. Comprenda cĆ³mo se compone un activo y cĆ³mo se relacionan sus componentes con el sistema general. Los componentes pueden incluir elementos como adaptadores de red, discos de almacenamiento, software instalado o procesos en ejecuciĆ³n, dependiendo del tipo de CI. La ficha Componentes admite una soluciĆ³n de problemas y un anĆ”lisis de impacto mĆ”s rĆ”pidos presentando datos de componentes en una lista estructurada y filtrable. Utilice la ficha Componentes para gestionar registros de componentes de asistencia asociados con un CI. Dependiendo del tipo de componente, puede crear o eliminar componentes directamente desde la pĆ”gina de registro de CI. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Gestionar componentes de CI. |
| Relaciones | Muestra todas las relaciones directas entre este elemento de configuraciĆ³n y otros CI. Puede ver relaciones de origen y destino y elegir el tipo de relaciĆ³n apropiado desde una lista predefinida. Puede utilizar Mapa de servicio para visualizar cĆ³mo se conecta este elemento de configuraciĆ³n con otros activos, aplicaciones o componentes de infraestructura en su entorno. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Relaciones de elementos de configuraciĆ³n y GrĆ”ficos de servicio en CMDB. |
| Historial | Muestra los cambios y la actividad de descubrimiento para un CI a lo largo del tiempo. La ficha muestra cuĆ”ndo se descubriĆ³ o actualizĆ³ el elemento de configuraciĆ³n e identifica el origen responsable de cada cambio, como una aplicaciĆ³n de descubrimiento o un proceso de importaciĆ³n. Realice un seguimiento y una auditorĆa de los cambios, valide el comportamiento de descubrimiento y comprenda cĆ³mo evolucionĆ³ un CI con el tiempo. |
| Relacionado | Enumera todos los registros vinculados al elemento de configuraciĆ³n entre funciones de ITSM. La lista incluye:
Los vĆnculos relacionados ayudan a los equipos a investigar el impacto operativo de cualquier elemento de configuraciĆ³n y evaluar el estado del servicio rĆ”pidamente. |
Tarjeta de descubrimiento
La tarjeta Discovery proporciona visibilidad sobre cĆ³mo y cuĆ”ndo se descubriĆ³ un elemento de configuraciĆ³n. La tarjeta muestra el origen del descubrimiento, la aplicaciĆ³n que creĆ³ o actualizĆ³ el elemento de configuraciĆ³n y la primera y mĆ”s reciente marca de tiempo de descubrimiento. Esta informaciĆ³n le ayuda a evaluar la actualizaciĆ³n de datos y Trust el origen de registros de CI.
Etiquetas de elementos de configuraciĆ³n
Utilice etiquetas para clasificar y organizar elementos de configuraciĆ³n en su CMDB. Las etiquetas ayudan los equipos a buscar, filtrar y agrupar IC relacionados de forma mĆ”s eficiente. Puede agregar etiquetas manualmente o a travĆ©s de procesos de descubrimiento e importaciĆ³n. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Etiquetas de elementos de configuraciĆ³n.
