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Enregistrement et onglets de l'élément de configuration
Chaque enregistrement d'élément de configuration contient les informations essentielles sur les actifs collectées manuellement ou via la découverte d'actifs. Vous pouvez afficher l'enregistrement pour évaluer les métadonnées techniques et métiers, vérifier la propriété et comprendre les dépendances en amont et en aval. Utilisez l'enregistrement pour dépanner plus rapidement les incidents, évaluer la propriété et suivre les problèmes associés dans les opérations informatiques.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec le service informatique Agentforce dans lequel CMDB et Service Graph sont activés. |
L'enregistrement CI inclut le nom, le type, le propriétaire, les détails de la plate-forme, la criticité et d'autres métadonnées de l'actif. Les valeurs dépendent du type d'élément de configuration et des attributs définis pour ce type.
L'onglet Détails présente une vue complète de l'actif, notamment la configuration du système, les spécifications matérielles, les détails du réseau et les logiciels installés. Utilisez ces informations pour évaluer l'état de l'actif et comprendre son adéquation à votre environnement informatique. Chaque section est affichée en fonction des attributs définis pour le type d'élément de configuration. Les sections s'agrandissent pour afficher des valeurs de champ détaillées, ce qui aide les équipes à comprendre les spécifications, les configurations et l'utilisation du système.
Utilisez Afficher les attributs clés pour examiner les informations les plus importantes sur les éléments de configuration sans faire défiler tous les attributs. Lorsqu'il est activé, l'enregistrement CI affiche une série organisée d'attributs clés qui aident les utilisateurs à comprendre rapidement l'identité, la propriété et le statut de l'actif. Lorsque vous créez un attribut, vous pouvez spécifier un attribut en tant qu'attribut clé. Pour plus d'informations, consultez Création d'un attribut d'élément de configuration.
L'enregistrement de l'élément de configuration inclut des onglets qui organisent les informations et les relations associées :
| Nom de l'onglet | Description |
|---|---|
| Détails | Affiche l'ensemble complet d'attributs définis pour le type d'élément de configuration de l'actif. Les champs sont remplis lors de la création, de l'importation ou de la découverte de CI. Vous pouvez modifier les détails si vous disposez des autorisations requises. |
| Composants | Affiche les CI enfants qui composent une CI parente. Comprenez comment un actif est composé et comment ses composants sont liés au système global. Les composants peuvent inclure des éléments tels que des adaptateurs réseau, des disques de stockage, des logiciels installés ou des processus en cours d'exécution, selon le type de CI. L'onglet Composants accélère le dépannage et l'analyse d'impact en présentant les données des composants dans une liste structurée et filtrable. Utilisez l'onglet Composants pour gérer les enregistrements de composant de support associés à un CI. Selon le type de composant, vous pouvez créer ou supprimer des composants directement depuis la page d'enregistrement CI. Pour plus d'informations, consultez Gestion des composants CI. |
| Relations | Affiche toutes les relations directes entre cet élément de configuration et d'autres CI. Vous pouvez afficher les relations sources et cibles, et choisir le type de relation approprié dans une liste prédéfinie. Vous pouvez utiliser Carte de service pour visualiser la connexion de cet élément de configuration à d'autres actifs, applications ou composants d'infrastructure dans votre environnement. Pour plus d'informations, consultez Configuration Relations des éléments et graphiques de service dans CMDB. |
| Historique | Affiche les modifications et l'activité de découverte d'un CI au fil du temps. L'onglet indique quand l'élément de configuration a été découvert ou mis à jour et identifie la source responsable de chaque modification, par exemple une application de découverte ou un processus d'importation. Suivez et auditez les modifications, validez le comportement de découverte et comprenez l'évolution d'un CI au fil du temps. |
| Associé | Répertorie tous les enregistrements liés à l'élément de configuration dans les fonctionnalités ITSM. La liste comprend :
Les liens associés aident les équipes à étudier l'impact opérationnel de n'importe quel élément de configuration et à évaluer rapidement l'intégrité du service. |
Carte découverte
La carte Découverte montre comment et quand un élément de configuration a été découvert. La carte affiche la source de découverte, l'application qui a créé ou mis à jour l'élément de configuration, ainsi que le premier et le dernier horodatage de découverte. Ces informations vous aident à évaluer l'actualisation des données et Trust l'origine des enregistrements CI.
Balises d'élément de configuration
Utilisez des balises pour classer et organiser les éléments de configuration dans votre CMDB. Les balises aident les équipes à rechercher, à filtrer et à regrouper plus efficacement les indicateurs de performance associés. Vous pouvez ajouter des balises manuellement ou via des processus de découverte et d'importation. Pour plus d'informations, consultez Balises d'élément de configuration.
