Ti trovi qui:
Record elemento di configurazione e schede
Ogni record elemento di configurazione (CI) contiene i dettagli essenziali degli asset raccolti manualmente o tramite l'individuazione asset. È possibile visualizzare il record per valutare i metadati tecnici e aziendali, verificare la proprietà e comprendere le dipendenze a monte e a valle. Utilizzare il record per risolvere più rapidamente gli incidenti, valutare la proprietà e tenere traccia dei problemi correlati nelle attività IT.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service per cui sono abilitati CMDB e Service Graph. |
Il record CI include il nome, il tipo, il titolare, i dettagli della piattaforma, la criticità e altri metadati dell'asset. I valori dipendono dal tipo di elemento di configurazione e dagli attributi definiti per quel tipo.
La scheda Dettagli offre una visualizzazione completa dell'asset, incluse la configurazione del sistema, le specifiche hardware, i dettagli della rete e il software installato. Utilizzare queste informazioni per valutare le condizioni dell'asset e capire come si adatta al proprio ambiente IT. Ogni sezione viene visualizzata in base agli attributi definiti per il tipo di elemento di configurazione. Le sezioni si espandono per visualizzare i valori dettagliati dei campi, aiutando i team a comprendere le specifiche, le configurazioni e l'utilizzo del sistema.
Utilizzare Mostra attributi chiave per concentrarsi sulle informazioni più importanti sugli elementi di configurazione senza scorrere tutti gli attributi. Quando è abilitato, il record CI visualizza una serie curata di attributi chiave che aiutano gli utenti a capire rapidamente l'identità, la proprietà e lo stato dell'asset. Quando si crea un attributo, è possibile specificare un attributo come attributo chiave. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di un attributo elemento di configurazione.
Il record dell'elemento di configurazione include schede che organizzano le informazioni e le relazioni correlate:
| Nome scheda | Descrizione |
|---|---|
| Dettagli | Mostra l'insieme completo di attributi definiti per il tipo di elemento di configurazione dell'asset. I campi vengono compilati durante la creazione, l'importazione o l'individuazione dell'approfondimento. È possibile modificare i dettagli se si dispone delle autorizzazioni richieste. |
| Componenti | Mostra gli IC controllati che costituiscono un IC controllante. Comprendere come è composto un asset e come i suoi componenti sono correlati al sistema complessivo. I componenti possono includere elementi come adattatori di rete, dischi di memoria, software installato o processi in esecuzione, a seconda del tipo di approfondimento digitale. La scheda Componenti consente una risoluzione più rapida dei problemi e un'analisi dell'impatto presentando i dati dei componenti in un elenco strutturato e filtrabile. Utilizzare la scheda Componenti per gestire i record dei componenti di supporto associati a un approfondimento digitale. A seconda del tipo di componente, è possibile creare o eliminare i componenti direttamente dalla pagina del record CI. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei componenti CI. |
| Relazioni | Mostra tutte le relazioni dirette tra questo elemento di configurazione e altri approfondimento calcolato. È possibile visualizzare le relazioni origine-destinazione e scegliere il tipo di relazione appropriato da un elenco predefinito. È possibile utilizzare la mappa dei servizi per visualizzare il modo in cui questo elemento di configurazione si connette ad altri asset, applicazioni o componenti di infrastruttura nel proprio ambiente. Per ulteriori informazioni, vedere Configuration Item Relationships and Service Graphs in CMDB. |
| Cronologia | Mostra le modifiche e l'attività di scoperta di un approfondimento nel tempo. La scheda mostra quando l'elemento di configurazione è stato scoperto o aggiornato e identifica l'origine responsabile di ogni modifica, ad esempio un'app Discovery o un processo di importazione. Monitorare e controllare le modifiche, convalidare il comportamento delle scoperte e capire come si è evoluto un approfondimento digitale nel tempo. |
| Correlati | Elenca tutti i record collegati all'elemento di configurazione nelle funzioni ITSM. L'elenco include:
I link correlati consentono ai team di analizzare l'impatto operativo di qualsiasi elemento di configurazione e di valutare rapidamente lo stato del servizio. |
Scheda Discovery
La scheda Discovery offre visibilità su come e quando è stato rilevato un elemento di configurazione. La scheda mostra l'origine del Discovery, l'applicazione che ha creato o aggiornato l'elemento di configurazione e le indicazioni orarie del Discovery primo e più recente. Queste informazioni consentono di valutare la freschezza dei dati e Trust l'origine dei record IC.
Tag elemento configurazione
Utilizzare i tag per classificare e organizzare gli elementi di configurazione nel CMDB. I tag aiutano i team a cercare, filtrare e raggruppare gli indicatori di prestazione correlati in modo più efficiente. È possibile aggiungere tag manualmente o tramite processi di individuazione e importazione. Per ulteriori informazioni, vedere Tag elemento configurazione.
