設定項目レコードとタブ

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: CMDB およびサービスグラフが有効になっている Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。

CI レコードには、アセットの名前、種別、所有者、プラットフォームの詳細、重要度、その他のメタデータが含まれます。値は、設定項目種別とその種別に定義された属性によって異なります。

[詳細] タブでは、システム設定、ハードウェア仕様、ネットワークの詳細、インストール済みソフトウェアなど、資産の全体像を確認できます。この情報を使用して、アセットの状態を評価し、IT 環境にどのように適合するかを把握します。各セクションは、設定項目種別に定義された属性に基づいて表示されます。セクションが展開されて詳細な項目値が表示されるため、チームはシステムの仕様、設定、利用状況を把握できます。

[Show Key Attributes (主要属性を表示)] を使用すると、すべての属性をスクロールすることなく、最も重要な設定項目情報に焦点を絞ることができます。有効にすると、CI レコードには、アセットの ID、所有権、状況をすばやく理解するのに役立つ選定された一連の主要な属性が表示されます。属性を作成するときに、属性をキー属性として指定できます。詳細は、「Create a Configuration Item Attribute」を参照してください。

設定項目レコードには、関連情報とリレーションを整理するタブが含まれます。

タブ名	説明
詳細	納入商品の設定項目種別に対して定義された属性の完全なセットを表示します。項目は、CI の作成、インポート、または検出時に入力されます。必要な権限があれば、詳細を編集できます。
コンポーネント	親 CI を構成する子 CI を表示します。アセットがどのように構成され、そのコンポーネントがシステム全体にどのように関連するかを理解します。コンポーネントには、CI 種別に応じて、ネットワークアダプター、ストレージディスク、インストール済みソフトウェア、実行中のプロセスなどの項目が含まれます。[コンポーネント] タブでは、コンポーネントデータが構造化された絞り込み可能なリストで表示されるため、トラブルシューティングと影響分析が迅速化されます。 [コンポーネント] タブを使用して、CI に関連付けられたサポートコンポーネントレコードを管理します。コンポーネントの種類に応じて、CI レコードページから直接コンポーネントを作成または削除できます。詳細は、「CI コンポーネントの管理」を参照してください。
リレーション	この設定項目と他の CI 間のすべての直接リレーションを表示します。取得元リレーションと取得先リレーションを表示し、定義済みリストから適切なリレーション種別を選択できます。 サービスマップを使用して、この設定項目が環境内の他のアセット、アプリケーション、またはインフラストラクチャコンポーネントにどのように接続されているかを視覚化できます。 詳細は、「Configuration Item Relationships and Service Graphs in CMDB」を参照してください。
履歴	CI の経時的な変化と検出活動を表示します。このタブには、設定項目がいつ検出または更新されたかが表示され、各変更 (検出アプリケーションやインポートプロセスなど) の原因となったソースが特定されます。変更の追跡と監査、検出動作の検証、CI の経時的な進化の把握を行います。
[関連]	ITSM 機能全体の設定項目にリンクされているすべてのレコードが表示されます。リストには次のものが含まれます。 アセットにリンクされたインシデント 納入商品に起因する問題または納入商品に影響する問題 納入商品が関連する変更要求 納入商品で検出されたインストール済みソフトウェア 関連リンクを使用すると、チームは設定項目の運用への影響を調査し、サービスの健全性をすばやく評価できます。

検出カード

ディスカバリーカードでは、設定項目が検出された方法とタイミングを確認できます。このカードには、検出ソース、設定項目を作成または更新したアプリケーション、および最初の検出タイムスタンプと最新の検出タイムスタンプが表示されます。この情報は、データの新しさを評価し、CI レコードの生成元を Trust するのに役立ちます。

設定項目タグ

タグを使用して、CMDB 全体の設定項目を分類および整理します。タグを使用すると、チームは関連する CI をより効率的に検索、絞り込み、グループ化できます。タグは手動で追加することも、検出およびインポートプロセスで追加することもできます。詳細は、「設定項目タグ」を参照してください。