Configuratie-itemrecord en tabbladen
Elke CI-record (Configuration Item) bevat essentiële activumdetails die handmatig of via ontdekking van activa worden verzameld. U kunt de record weergeven om technische en bedrijfsmetagegevens te beoordelen, eigendom te verifiëren en inzicht te krijgen in upstream en downstream afhankelijkheden. Gebruik de record om incidenten sneller op te sporen, eigendom te beoordelen en gerelateerde problemen bij te houden voor alle IT-activiteiten.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service waarvoor CMDB en Service Graph zijn ingeschakeld. |
De CI-record omvat de naam, het type, de eigenaar, platformdetails, kritiekheid en andere metagegevens van het activum. De waarden zijn afhankelijk van het configuratie-itemtype en de kenmerken die voor dat type zijn gedefinieerd.
Het tabblad Details biedt een volledige weergave van het activum, inclusief systeemconfiguratie, hardwarespecificaties, netwerkdetails en geïnstalleerde software. Gebruik deze informatie om de conditie van het activum te beoordelen en te begrijpen hoe het in uw IT-omgeving past. Elke sectie wordt weergegeven op basis van de kenmerken die zijn gedefinieerd voor het configuratie-itemtype. Secties worden uitgevouwen om gedetailleerde veldwaarden te tonen, zodat teams systeemspecificaties, configuraties en gebruik beter begrijpen.
Gebruik Sleutelkenmerken tonen om u te richten op de belangrijkste configuratie-itemgegevens zonder door alle kenmerken te hoeven scrollen. Indien ingeschakeld, geeft de CI-record een beheerde set sleutelkenmerken weer, die gebruikers helpen snel inzicht te krijgen in de identiteit, het eigendom en de status van het activum. Wanneer u een kenmerk maakt, kunt u een kenmerk opgeven als sleutelkenmerk. Zie Een configuratie-itemkenmerk maken voor meer informatie.
De configuratie-itemrecord omvat tabbladen die gerelateerde informatie en relaties ordenen:
| Tabbladnaam | Beschrijving |
|---|---|
| Details | Toont de volledige set kenmerken die zijn gedefinieerd voor het configuratie-itemtype van het activum. De velden worden ingevuld tijdens het maken, importeren of ontdekken van de CI. U kunt de details bewerken als u de vereiste machtigingen hebt. |
| Componenten | Toont de onderliggende CI's die een bovenliggende CI vormen. Begrijp hoe een activum is samengesteld en hoe de componenten ervan zich verhouden tot het algemene systeem. Componenten kunnen items omvatten zoals netwerkadapters, opslagschijven, geïnstalleerde software of uitvoerende processen, afhankelijk van het CI-type. Het tabblad Componenten ondersteunt snellere probleemoplossing en impactanalyse door componentgegevens te presenteren in een gestructureerde, filterbare lijst. Gebruik het tabblad Componenten om ondersteunende componentrecords te beheren die zijn gekoppeld aan een CI. Afhankelijk van het componenttype kunt u componenten rechtstreeks vanaf de CI-recordpagina maken of verwijderen. Zie CI-componenten beheren voor meer informatie. |
| Relaties | Toont alle directe relaties tussen dit configuratie-item en andere CI's. U kunt bron- en doelrelaties weergeven en het juiste relatietype kiezen in een vooraf gedefinieerde lijst. U kunt Servicekaart gebruiken om te visualiseren hoe dit configuratie-item wordt verbonden met andere activa, toepassingen of infrastructuurcomponenten in uw omgeving. Zie Configuratie-itemrelaties en servicegrafieken in CMDB voor meer informatie. |
| Historie | Toont de wijzigingen en ontdekkingsactiviteit voor een CI in de loop van de tijd. Het tabblad toont wanneer het configuratie-item is ontdekt of bijgewerkt, en identificeert de bron die verantwoordelijk is voor elke wijziging, zoals een ontdekkingsapp of een importproces. Houd wijzigingen bij en controleer ze, valideer ontdekkingsgedrag en krijg inzicht in de manier waarop een CI zich in de loop van de tijd heeft ontwikkeld. |
| Gerelateerd | Vermeldt alle records die zijn gekoppeld aan het configuratie-item binnen ITSM-voorzieningen. De lijst omvat:
Gerelateerde koppelingen helpen teams de operationele impact van elk configuratie-item te onderzoeken en de servicestatus snel te beoordelen. |
Ontdekkingskaart
De Discovery-kaart geeft inzicht in hoe en wanneer een configuratie-item is ontdekt. De kaart toont de ontdekkingsbron, de toepassing die het configuratie-item heeft gemaakt of bijgewerkt, en de eerste en meest recente ontdekkingstijdstempels. Deze informatie helpt u bij het beoordelen van de versheid van gegevens en Trust de herkomst van CI-records.
Configuratie-itemtags
Gebruik tags om configuratie-items binnen uw CMDB te classificeren en organiseren. Tags helpen teams om gerelateerde CI's efficiënter te zoeken, filteren en groeperen. U kunt tags handmatig of via ontdekkings- en importprocessen toevoegen. Zie Configuratie-itemtags voor meer informatie.
