Konfigurasjonselementpost og -faner
Hver konfigurasjonselementpost (CI) inneholder viktige aktivumdetaljer som er samlet inn manuelt eller via aktivumoppdagelse. Du kan vise posten for å vurdere tekniske og forretningsmessige metadata, bekrefte eierskap og forstå oppstrøms og nedstrøms avhengigheter. Bruk posten til å feilsøke hendelser raskere, vurdere eierskap og spore relaterte problemer på tvers av IT-operasjoner.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service som har CMDB og Service Graph aktivert. |
CI-posten inkluderer aktivumets navn, type, eier, plattformdetaljer, kritiskhet og andre metadata. Verdiene er avhengig av konfigurasjonselementtypen og attributtene som er definert for denne typen.
Detaljfanen gir en fullstendig oversikt over aktivumet, inkludert systemkonfigurasjon, maskinvarespesifikasjoner, nettverksdetaljer og installert programvare. Bruk denne informasjonen til å vurdere aktivumets tilstand og forstå hvordan det passer inn i IT-miljøet. Hver del vises basert på attributtene som er definert for konfigurasjonselementtypen. Deler utvides for å vise detaljerte feltverdier som hjelper team med å forstå systemspesifikasjoner, konfigurasjoner og bruk.
Bruk Vis nøkkelattributter til å fokusere på den viktigste konfigurasjonsinformasjonen uten å rulle gjennom alle attributtene. Når CI-posten er aktivert, viser den et kuratert sett nøkkelattributter som hjelper brukere med å raskt forstå aktivumets identitet, eierskap og status. Når du oppretter et attributt, kan du angi et attributt som et nøkkelattributt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette et konfigurasjonselementattributt.
Konfigurasjonselementposten inneholder faner som organiserer relatert informasjon og relasjoner:
| Fanenavn | Beskrivelse |
|---|---|
| Detaljer | Viser det fullstendige settet av attributter som er definert for aktivumets konfigurasjonselementtype. Feltene fylles ut under opprettelse, import eller oppdagelse av CI. Du kan redigere detaljene hvis du har de nødvendige tillatelsene. |
| Komponenter | Viser de underordnede CI-ene som utgjør en overordnet CI. Forstå hvordan et aktivum er satt sammen og hvordan dets komponenter er relatert til det generelle systemet. Komponenter kan inkludere elementer som nettverksadaptere, lagringsdisker, installert programvare eller kjørende prosesser, avhengig av CI-typen. Komponenter-fanen støtter raskere feilsøking og innvirkningsanalyse ved å presentere komponentdata i en strukturert, filtrerbar liste. Bruk Komponenter-fanen til å behandle støttekomponentposter som er knyttet til en CI. Avhengig av komponenttypen kan du opprette eller slette komponenter direkte fra CI-postsiden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Behandle CI-komponenter. |
| Relasjoner | Viser alle direkte relasjoner mellom dette konfigurasjonselementet og andre CIs. Du kan vise kilde- og målrelasjoner og velge den riktige relasjonstypen fra en forhåndsdefinert liste. Du kan bruke Tjenestekart til å visualisere hvordan dette konfigurasjonselementet kobler til andre aktiva, programmer eller infrastrukturkomponenter i miljøet ditt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonselementrelasjoner og Tjenestegrafer i CMDB. |
| Historikk | Viser endringer og oppdagelsesaktivitet for en CI over tid. Fanen viser når konfigurasjonselementet ble oppdaget eller oppdatert, og identifiserer kilden som er ansvarlig for hver endring, som en oppdagelsesapp eller en importprosess. Spor og revider endringer, valider oppdagelsesvirkemåten og forstå hvordan en CI har utviklet seg over tid. |
| Relatert | Viser alle poster som er knyttet til konfigurasjonselementet på tvers av ITSM-funksjoner. Listen inkluderer følgende:
Relaterte lenker hjelper team med å undersøke operasjonell innvirkning av eventuelle konfigurasjonselementer og vurdere tjenestetilstanden raskt. |
Discovery-kort
Discovery-kortet gir synlighet til hvordan og når et konfigurasjonselement ble oppdaget. Kortet viser oppdagelseskilden, programmet som opprettet eller oppdaterte konfigurasjonselementet, og de første og siste tidsstemplene for oppdagelse. Denne informasjonen hjelper deg å vurdere dataoppdatering og Trust opprinnelsen til CI-poster.
Konfigurasjonselementkoder
Bruk koder til å klassifisere og organisere konfigurasjonselementer på tvers av CMDB-et. Koder hjelper team med å søke, filtrere og gruppere relaterte CIs mer effektivt. Du kan legge til koder manuelt eller via oppdagelses- og importprosesser. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonselementkoder.
