Вы находитесь здесь:
Запись элемента конфигурации и вкладки
Каждая запись элемента конфигурации (CI) содержит важные сведения об активе, собранные вручную или посредством обнаружения активов. Вы можете просмотреть запись для оценки технических и бизнес-метаданных, проверки ответственности и понимания зависимостей в нисходящем и нижнем направлении. Используйте запись для более быстрого устранения инцидентов, оценки ответственности и отслеживания связанных проблем в ИТ-операциях.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance и Unlimited Edition с IT- службой Agentforce с включенными CMDB и графиком обслуживания. |
Запись CI содержит имя актива, тип, ответственного, сведения о платформе, критичность и другие метаданные. Значения зависят от типа элемента конфигурации и атрибутов, определенных для этого типа.
Вкладка сведений предоставляет полное представление актива, включительно с конфигурацией системы, характеристиками оборудования, сведениями о сети и установленным программным обеспечением. Используйте эту информацию для оценки состояния актива и понимания его соответствия ИТ-среде. Каждый раздел отображается на основе атрибутов, определенных для типа элемента конфигурации. Разделы отображают подробные значения полей, помогая рабочим группам понять характеристики системы, конфигурации и использование.
Используйте «Показать ключевые атрибуты», чтобы сосредоточиться на самых важных сведениях об элементе конфигурации, не прокручивая все атрибуты. При включении, запись CI отображает рекомендованный набор ключевых атрибутов, которые помогают пользователям быстро понять личность, ответственность и статус актива. При создании атрибута можно указать атрибут в качестве ключевого. Дополнительную информацию см. в разделе Создание атрибута элемента конфигурации.
Запись элемента конфигурации содержит вкладки, систематизирующие связанные сведения и взаимосвязи:
| Имя вкладки | Описание |
|---|---|
| Сведения | Отображает полный набор атрибутов, определенных для типа элемента конфигурации актива. Поля заполняются во время создания, импорта или обнаружения CI. Вы можете редактировать сведения при наличии необходимых полномочий. |
| Компоненты | Отображает дочерние CI, составляющие родительский CI. Ознакомьтесь со структурой актива и его компонентами, связанными с общей системой. Компоненты могут содержать такие элементы, как сетевые адаптеры, диски хранилища, установленное программное обеспечение или выполняемые процессы, в зависимости от типа CI. Вкладка «Компоненты» поддерживает более быстрое устранение неполадок и анализ влияния, представляя данные компонентов в структурированном, фильтруемом списке. Используйте вкладку «Компоненты» для управления вспомогательными записями компонентов, связанными с CI. В зависимости от типа компонента, компоненты можно создавать или удалять напрямую на странице записи CI. Дополнительную информацию см. в разделе «Управление компонентами CI». |
| Взаимосвязи | Отображает все прямые взаимосвязи между этим элементом конфигурации и другими CI. Вы можете просмотреть исходные и целевые взаимосвязи и выбрать соответствующий тип взаимосвязи из предопределенного списка. Вы можете использовать карту обслуживания для визуализации связи этого элемента конфигурации с другими активами, приложениями или компонентами инфраструктуры в вашей среде. Дополнительную информацию см. в разделе Взаимосвязи элементов конфигурации и графики обслуживания в CMDB. |
| Журнал | Отображает изменения и действия обнаружения для CI в динамике. Вкладка отображает время обнаружения или обновления элемента конфигурации и определяет источник, ответственный за каждое изменение, например, приложение обнаружения или процесс импорта. Отслеживайте и проверяйте изменения, проверяйте алгоритм обнаружения и поймите, как CI развивался в динамике. |
| Связанные | Содержит все записи, связанные с элементом конфигурации в функциях ITSM. Список содержит:
Связанные ссылки помогают группам исследовать оперативное влияние любого элемента конфигурации и быстро оценивать состояние обслуживания. |
Карта обнаружения
Карточка Discovery предоставляет доступ к способу и времени обнаружения элемента конфигурации. Карточка отображает источник обнаружения, приложение, создавшее или обновившее элемент конфигурации, а также первые и последние отметки времени обнаружения. Эта информация помогает оценить свежесть данных и Trust происхождение записей CI.
Теги элементов конфигурации
Используйте теги для классификации и систематизации элементов конфигурации в CMDB. Теги помогают группам более эффективно искать, фильтровать и группировать связанные CI. Теги можно добавлять вручную или посредством процессов обнаружения и импорта. Дополнительную информацию см. в разделе «Теги элементов конфигурации».
