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          組態項目標記

          組態項目標記

          使用組態項目 (CI) 標籤可分組和組織 CMDB 中的 CI。標記是彈性的標籤,可協助小組更有效率地篩選、識別和管理相關的 CI。手動套用標記,或透過探索、匯入和 API 填入標記。小組可以使用標記來代表不同 CI 類型之間的營運、業務或環境特定中繼資料。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:已啟用 CMDB 和 Service Graph 的 Agentforce IT Service EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          標記包含可協助識別或分類 CI 的標籤。您可以將多個標記與單一 CI 相關聯。然後小組可以使用這些標記在 CMDB 中篩選並找到相關的 CI。您可以將標記建立為金鑰值配對或單一值標記。例如,組織可以使用這些標記:

          金鑰值標記

          • Environment:Production
          • BusinessService:Payments
          • MaintenanceWindow:Saturday

          單一值標記

          • CloudDiscovered
          • CustomerManaged

          CI 標記適用於下列版本:

          • CI 記錄
          • 清單檢視篩選條件
          • 搜尋體驗
          • Discovery 流程
          • API

          當 CIs 新增至 CMDB 時,探索與匯入流程會自動將標記與 CIs 相關聯。在 CI 匯入期間,CMDB 也會匯入與組態項目相關聯的標記。

          如需如何在 CI 記錄頁面中建立標記的詳細資訊,請參閱 建立組態項目標記

          範例
          範例 雲端作業小組探索 AWS、Azure 和內部部署環境中的 Linux 伺服器。小組會套用如 Environment:Production 和 CloudDiscovered 等標記,以快速識別 CMDB 中的生產基礎結構。在事件調查期間,操作員可以使用這些標記篩選 CIs,以更有效率地識別受影響的系統。
          • 建立組態項目標記
            建立組態項目 (CI) 標記以分類 CI,並改善 CMDB 記錄、清單與工作流程之間的搜尋與篩選。使用標記來代表 CI 記錄上的營運、業務或環境特定中繼資料。
           
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