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            設定項目の作成

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            設定項目の作成

            設定項目 (CI) は、IT 環境の物理アセットまたは仮想アセットを表します。構成管理データベース (CMDB) を設定するとき、または検出で検出されない新しいアセットを取得する必要がある場合は、CI を手動で作成します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: CMDB およびサービスグラフが有効になっている Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            必要なユーザー権限
            設定項目 (CI) を作成する IT サービス設定項目所有者
            1. アプリケーションランチャーで、[CMDB and Service Graph] を見つけて選択します。
            2. ナビゲーションパネルで、[Configuration Items (設定項目)] を選択し、[All Configuration Items (すべての設定項目)] を選択します。
            3. [新規] をクリックします。
            4. 次の詳細を入力します。
              項目 説明
              名前 アセットを明確に識別できる名前を入力します。
              所有者 アセットを担当するユーザーを検索して選択します。
              設定項目種別 [Windows ホスト]、[AWS EC2 インスタンス]、[Linux サーバー] など、CI の種別を選択します。
            5. [保存] をクリックします。

            設定項目が [すべての設定項目] リストに表示されます。所有する CI は、[My Configuration Items] リストで表示できます。

             
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            Salesforce Help | Article