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            Creazione di relazioni tra gli elementi di configurazione

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            Creazione di relazioni tra gli elementi di configurazione

            Comprendere come gli elementi di configurazione interagiscono e dipendono l'uno dall'altro creando relazioni. Utilizzare la scheda Relazioni in un record CI per definire le relazioni di origine o di destinazione. La mappatura di queste connessioni aiuta i team a capire le dipendenze del sistema, a valutare l'impatto e a risolvere più rapidamente i problemi.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service per cui sono abilitati CMDB e Service Graph.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per creare relazioni tra gli elementi di configurazione: Titolare elemento configurazione servizio IT

            Una relazione di origine indica che l'IC corrente si collega a un altro IC o dipende da esso. Ad esempio, un server Linux che dipende da un dispositivo di archiviazione ha una relazione di origine con quel dispositivo.

            Una relazione target indica che un altro IC dipende dall'IC corrente. Ad esempio, un bilanciamento del carico che instrada il traffico a un server Web crea una relazione di destinazione con quel server.

            1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare CMDB e Service Graph.
            2. Selezionare Elementi configurazione.
            3. Passare a Tutte le voci configurazione o Elementi configurazione personali e selezionare l'approfondimento delle informazioni a cui si desidera aggiungere una relazione.
            4. Nella pagina del record CI, accedere alla scheda Relazioni.
            5. Per creare una relazione origine, fare clic su Aggiungi relazione origine e quindi
              completare i seguenti dati:
              Campo Descrizione
              Elemento di destinazione Nome dell'elemento di configurazione corrente in cui si sta aggiungendo la relazione.
              Relazione Tipo di relazione da definire tra gli elementi di configurazione. Selezionare uno dei valori predefiniti, ad esempio Runs on, Dipende da o A cui è connesso. I tipi di relazione predefiniti sono gestiti in Tipi di relazione elemento configurazione dell'app CMDB.
            6. Se si desidera creare una relazione target, fare clic su Aggiungi relazione target e completare i dettagli seguenti:
              Campo Descrizione
              Voce di origine Nome dell'elemento di configurazione corrente in cui si sta aggiungendo la relazione.
              Relazione Tipo di relazione da definire tra gli elementi di configurazione. Selezionare uno dei valori predefiniti, ad esempio Runs on, Dipende da o A cui è connesso. I tipi di relazione predefiniti sono gestiti in Tipi di relazione elemento configurazione dell'app CMDB.
            7. Fai clic su Salva.

            La relazione viene visualizzata nella scheda Relazioni del record dell'elemento di configurazione.

            La relazione viene aggiunta all'elemento di configurazione e riportata nel grafico del servizio. Utilizzare il grafico dell'assistenza per visualizzare come un elemento di configurazione si connette ad altri asset nel panorama IT, valutare l'impatto, identificare le dipendenze e risolvere più rapidamente i problemi.

             
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