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            カスタムサービスグラフレイアウトの作成

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            カスタムサービスグラフレイアウトの作成

            カスタムサービスグラフレイアウトを作成して、設定項目とそのリレーションをサービスグラフに表示する方法を制御します。カスタムレイアウトを使用すると、インフラストラクチャの連動関係、アプリケーショントポロジ、影響分析など、特定の使用事例で最も重要な設定項目種別とリレーション種別に焦点を絞ることができます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: CMDB およびサービスグラフが有効になっている Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            必要なユーザー権限
            サービスグラフレイアウトを作成する IT サービス設定項目マネージャー
            1. アプリケーションランチャーで、[CMDB and Service Graph] を見つけて選択します。
            2. ナビゲーションパネルで、[管理] を選択し、[CMDB] を選択します。
            3. ［Service Graph Layouts］ をクリックします。
            4. [新規レイアウト] をクリックします。
            5. ［Name］ フィールドに、サービスグラフレイアウトの名前を入力します。
            6. [設定項目種別] を展開し、レイアウトに含める設定項目種別を選択します。
            7. [Configuration Item Relationship Types (設定項目リレーションタイプ)] を展開し、レイアウトに含めるリレーションタイプを選択します。
            8. 外部ソースから検出された設定項目を含める場合は、[Includes external configuration items (外部設定項目を含める)] を選択します。
            9. 外部ソースから検出された設定項目を含める場合は、[Includes external configuration items (外部設定項目を含める)] を選択します。

            サービスグラフレイアウトは、サービスグラフビューアーで使用できます。設定項目レコードからサービスグラフを表示するときにレイアウトを適用して、選択した設定項目種別とリレーション種別に基づいてリレーションを視覚化できます。

             
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            Salesforce Help | Article