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            Obtenha percepções sobre seus dados de configuração com o painel CMDB

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Obtenha percepções sobre seus dados de configuração com o painel CMDB

            Use o painel Banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) para monitorar tendências de configuração e integridade de ativos em toda a sua organização. Obtenha visibilidade da precisão da configuração, da atividade recente e da qualidade dos dados para tomar decisões bem informadas e reduzir os riscos operacionais.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce com CMDB e Service Graph habilitados.

            Você pode visualizar o painel CMDB na página Home do aplicativo CMDB e Service Graph. Use as seguintes métricas para analisar dados do CMDB:

            • Itens por tipo mostra a distribuição de itens de configuração entre categorias, como recursos na nuvem, dispositivos, componentes e aplicativos. Verifique a completude do CMDB.
            • Itens por local visualiza a distribuição de ativos globalmente. Identifique a concentração ou lacunas específicas da região.
            • Os principais itens geradores de incidente destacam as CIs vinculadas mais frequentemente a incidentes nos últimos 90 dias. Detecte ativos de alto risco que podem precisar de ação corretiva.
            • A tendência de item por tipo de origem compara os dados criados manualmente versus descobertos automaticamente. Monitore a eficácia da descoberta ao longo do tempo.
            • Itens por status fornece um detalhamento de itens ativos, inativos e de transição. Rastreie o progresso do ciclo de vida.
            • Os 20 principais tipos de item listam as categorias de CI mais comuns em seu ambiente. Uma visualização rápida de onde os ativos estão concentrados.
            Painel CMDB
             
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            Salesforce Help | Article