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Definir dependências de item de configuração com relacionamentos
Os relacionamentos de Item de configuração (CI) conectam itens de configuração para mostrar como eles interagem ou dependem um do outro. Os relacionamentos de CI ajudam a definir dependências do mundo real entre hardware, software, recursos de nuvem e serviços.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce com CMDB e Service Graph habilitados. |
Os relacionamentos de CI conectam itens de configuração para mostrar como interagem ou dependem um do outro. Por exemplo, um servidor pode executar um aplicativo ou uma máquina virtual pode se conectar a uma chave de rede. Esses relacionamentos ajudam a definir dependências do mundo real entre hardware, software, recursos de nuvem e serviços.
Os administradores usam tipos de relacionamento predefinidos para descrever esses links. Cada tipo de relacionamento tem uma direção e um significado, como executa, depende ou está conectado. Ao definir relacionamentos de CI, você cria uma visualização estruturada de como os ativos dependem uns dos outros para oferecer serviços.
No Salesforce CMDB e no Gráfico de serviço, os relacionamentos podem ser adicionados de qualquer direção, como origem ou destino. Em um relacionamento de origem, o CI atual aponta para outro CI do qual ele depende ou usa. Por exemplo, se um servidor Linux depender de um dispositivo de armazenamento, o servidor será a origem e o dispositivo de armazenamento será o destino. Um relacionamento de destino significa que outro item de configuração está apontando para o CI atual como uma dependência. Por exemplo, se um balanceador de carga rotear o tráfego para um aplicativo da Web, o balanceador de carga será a origem e o aplicativo da Web será o destino. Você pode criar qualquer um dos tipos de relacionamento diretamente na guia Relacionamentos de um registro CI, dependendo de como deseja modelar a conexão.
Você pode escolher entre tipos de relacionamento predefinidos, como executa em, depende de ou conectado a. Você pode visualizar a lista de tipos de relacionamento predefinidos em tipos de relacionamento de CI no aplicativo CMDB.
Você também pode importar relacionamentos de CI em massa usando modelos de importação de relacionamento predefinidos. As importações de relacionamento ajudam você a integrar grandes modelos de dependência com mais eficiência e manter estruturas de relacionamento consistentes entre serviços, infraestrutura e aplicativos. Para obter mais informações, consulte Relacionamentos de itens de configuração de importação.
- Criar relacionamentos entre itens de configuração
Entenda como os itens de configuração (CIs) interagem e dependem uns dos outros criando relacionamentos. Use a guia Relacionamentos em um registro de CI para definir relacionamentos de origem ou destino. O mapeamento dessas conexões ajuda suas equipes a entender as dependências do sistema, avaliar o impacto e solucionar problemas mais rapidamente. - Importar relacionamentos de item de configuração
Importe relacionamentos de item de configuração (CI) em massa usando modelos CSV predefinidos. Use importações de relacionamento para estabelecer dependências e mapeamentos de serviço entre as CIs relacionadas com mais eficiência no CMDB.
