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          使用关系定义配置项目依赖性

          使用关系定义配置项目依赖性

          配置项目 (CI) 关系连接配置项目,以显示它们如何相互作用或相互依赖。CI 关系有助于定义硬件、软件、云资源和服务之间的真实依赖性。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:EnterprisePerformanceUnlimited Editions,带有 Agentforce IT Service,启用了 CMDB 和服务图表。

          CI 关系连接配置项目,以显示它们如何相互作用或相互依赖。例如,服务器可以运行应用程序,或者虚拟机可以连接到网络交换机。这些关系有助于定义硬件、软件、云资源和服务之间的真实依赖性。

          管理员使用预定义的关系类型来描述这些链接。每个关系类型都有一个方向和含义,例如运行于、依赖于或连接到。在您定义 CI 关系时,您可以创建资产如何相互依赖来提供服务的结构化视图。

          在 Salesforce CMDB 和服务图表中,可以从任一方向添加关系,作为源或目标。在源关系中,当前 CI 指向它所依赖或使用的另一个 CI。例如,如果 Linux 服务器依赖于存储设备,则服务器是源,存储设备是目标。目标关系表示另一个配置项目正在指向当前 CI 作为依赖性。例如,如果负载平衡器将流量路由到 Web 应用程序,负载平衡器是源,Web 应用程序是目标。根据您希望对连接建模的方式,您可以直接从 CI 记录的“关系”选项卡创建任一类型的关系。

          配置项目中的关系

          您可以从预定义的关系类型中进行选择,例如运行于、取决于或连接到。您可以在 CMDB 应用程序中查看 CI 关系类型中预定义的关系类型列表。

          您还可以使用预定义的关系导入模板批量导入 CI 关系。关系导入帮助您更高效地加入大型依赖模型,并在服务、基础设施和应用程序之间保持一致的关系结构。有关更多信息,请查看导入配置项目关系

          • 创建配置项目之间的关系
            通过创建关系,了解配置项目 (CI) 如何相互作用和相互依赖。使用 CI 记录中的关系选项卡定义源或目标关系。映射这些连接有助于您的团队更快地了解系统依赖性、评估影响和故障排除。
          • 导入配置项目关系
            使用预定义的 CSV 模板批量导入配置项目 (CI) 关系。在 CMDB 中,使用关系导入更有效地建立相关 CI 之间的依赖性和服务映射。
           
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          Salesforce Help | Article