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          配置管理数据库和发现

          配置管理数据库和发现

          使用 Salesforce 配置管理数据库 (CMDB) 统一和管理您的 IT 环境。跨系统、设备和服务集中配置项目数据,为资产管理创建单一的真实来源。使用 CMDB 可视化依赖性,评估服务影响,跟踪变更,并推动更快、更明智的 IT 决策。使用 Discovery 在整个企业中自动检测和跟踪 IT 资产。通过在 Discovery 中使用无客服人员和基于客服人员的扫描,减少手动工作,提高准确性并加快操作。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。
          • CMDB 和 Discovery 如何协作改善资产管理
            了解配置管理数据库 (CMDB) 和发现如何集成,以自动化资产跟踪,减少数据输入,并保持配置数据在整个 IT 环境中的最新状态。
          • Salesforce 配置管理数据库和服务图表
            通过使用 Salesforce 配置管理数据库 (CMDB) 和服务图来跟踪和了解您的所有配置项目,从而轻松管理您的 IT 环境。CMDB 帮助 IT 管理员维护资产、所有权和依赖性的准确记录。通过逻辑地构建资产数据,确保运营更顺畅, IT 服务更可靠。
          • 适用于 IT 服务的发现
            在整个混合环境中发现并跟踪 IT 资产。使用发现来自动识别基础设施、软件和云资源。通过准确、实时的资产数据,保持配置管理数据库 (CMDB) 最新,以提高服务可靠性并减少手动工作。
          • 监控 Digital Wallet 中 CMDB Enterprise 的使用情况
            监控如何在配置管理数据库 (CMDB) 中管理和计量企业配置项目。了解如何计算使用情况,以及 Digital Wallet 如何帮助您跟踪有效的企业 CI 计数和使用趋势。
           
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          Salesforce Help | Article