Loading
Índice de materias
Filtros (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Reglas de identificación en CMDB

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Servicio de TI Agentforce

            Reglas de identificación en CMDB

            Mantenga registros de activos limpios y fiables en la Base de datos de gestión de configuración (CMDB) utilizando reglas de identificación. Determine cómo identifica el sistema los elementos de configuración (IC) cuando se agregan nuevos datos, ya sea manualmente o a través de descubrimiento. Al comparar atributos clave como número de serie o dirección MAC, las reglas de identificación evitan duplicados, reducen la confusión y garantizan que se actualiza el registro de CI correcto.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Servicio de TI Agentforce que tienen CMDB y Gráfico de servicio activados.

            Las reglas de identificación definen cómo CMDB reconoce un elemento de configuración basándose en atributos específicos. Cuando se agregan nuevos datos de activos a CMDB, estas reglas ayudan a compararlos con una CI existente o crear una nueva CI cuando no existe ninguna coincidencia. Los administradores configuran estas reglas en el nivel de tipo de CI, seleccionando uno o más atributos que identifican de forma exclusiva una CI de ese tipo.

            Reglas de identificación en registro de tipo de elemento de configuración

            Las reglas de identificación son esenciales para entornos donde los datos se recopilan desde múltiples orígenes. Si no se definen reglas de identificación, CMDB podría crear registros duplicados o actualizar el activo incorrecto, lo que llevaría a relaciones rotas y reportes imprecisos.

            Ejemplo
            Ejemplo Identificar estaciones de trabajo por número de serie y dirección MAC

            Una organización utiliza descubrimiento para escanear estaciones de trabajo entre múltiples oficinas. Cada exploración recopila datos como número de serie, dirección MAC, nombre de host y sistema operativo. Para evitar crear CI duplicados cada vez que se ejecuta una exploración, el administrador configura una regla de identificación para el tipo de CI de estación de trabajo.

            La regla especifica el número de serie y la dirección MAC como atributos de identificación. Cuando descubrimiento envía datos, CMDB utiliza esta regla para comparar nuevos registros con los existentes. Si se encuentra una coincidencia, el CI existente se actualiza. Si no se encuentra ninguna coincidencia, se crea un nuevo CI. Este proceso garantiza que cada estación de trabajo aparezca una vez en el sistema, con la información más reciente.

            Cómo afectan las reglas de identificación a la importación de CI

            Las reglas de identificación garantizan que las importaciones de Elementos de configuración (CI) actualizan los registros correctos y evitan los CI duplicados controlando cómo CMDB compara los datos importados con los CI existentes.

            Cuando importa CI, CMDB aplica reglas de identificación para determinar si actualizar un CI existente o crear un nuevo CI. Si los datos importados coinciden con un CI existente basándose en las reglas de identificación activas, CMDB actualiza el registro existente. Si no se encuentra ninguna coincidencia, CMDB crea un nuevo elemento de configuración.

            Ejemplo
            Ejemplo Un administrador importa un archivo CSV que incluye el Id. de activo y el tipo de elemento de configuración. Si el Id. de activo importado coincide con un elemento de configuración existente basándose en las reglas de identificación activas, CMDB actualiza ese CI. Si el Id. de activo no coincide con ninguna CI existente, CMDB crea una nueva CI. Si el archivo importado no incluye atributos utilizados en reglas de identificación, CMDB no puede comparar registros y crea nuevos CI.
            • Modificar una regla de identificación
              Utilice reglas de identificación para definir cómo se identifican los elementos de configuración (IC) de forma exclusiva durante el descubrimiento o la importación. La coincidencia precisa ayuda a evitar registros duplicados y mejora la calidad de los datos de CMDB.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article