CMDB 中的识别规则

使用识别规则，在配置管理数据库 (CMDB) 中维护干净可靠的资产记录。确定系统在手动或通过发现添加新数据时如何识别配置项目 (CI)。通过匹配序列号或 MAC 地址等关键属性，识别规则可以防止重复，减少混乱，并确保更新正确的 CI 记录。

适用于：Lightning Experience

适用于：Enterprise、Performance 和 Unlimited Editions，带有 Agentforce IT Service，启用了 CMDB 和服务图表。

识别规则定义了 CMDB 如何基于特定属性识别配置项目。在新资产数据添加到 CMDB 时，这些规则有助于将其与现有 CI 匹配，或在不存在匹配项时创建新 CI。管理员在 CI 类型级别配置这些规则，选择一个或多个唯一标识该类型 CI 的属性。

识别规则对于从多个来源收集数据的环境至关重要。如果未定义识别规则，CMDB 可能会创建重复记录或更新错误资产，从而导致关系中断和报告不准确。

示例通过序列号和 MAC 地址识别工作站

组织使用发现功能扫描多个办公室的工作站。每次扫描都会收集序列号、MAC 地址、主机名和操作系统等数据。为了避免每次扫描运行时创建重复的 CI，管理员为工作站 CI 类型设置了识别规则。

该规则将序列号和 MAC 地址指定为识别属性。当发现发送数据时，CMDB 使用此规则将新记录与现有记录进行比较。如果找到匹配项，将更新现有 CI。如果未找到匹配项，将创建新 CI。此流程确保每个工作站在系统中显示一次，并提供最新信息。

识别规则如何影响 CI 导入

识别规则确保配置项目 (CI) 导入更新正确的记录，并通过控制 CMDB 如何将导入的数据与现有 CI 匹配来防止重复 CI。

导入 CI 时，CMDB 会应用识别规则来确定是更新现有 CI 还是创建新 CI。如果导入的数据与基于有效识别规则的现有 CI 匹配，CMDB 会更新现有记录。如果未找到匹配项，CMDB 会创建新配置项目。

示例管理员导入包含资产 ID 和配置项目类型的 CSV 文件。如果导入的资产 ID 与基于有效识别规则的现有配置项目匹配，CMDB 会更新该 CI。如果资产 ID 不匹配任何现有 CI，CMDB 会创建新 CI。如果导入的文件不包含识别规则中使用的属性，CMDB 将无法匹配记录并创建新 CI。

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