Loading
目錄
篩選條件： (0)新增
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

            搜尋所有 Salesforce 說明
            搜尋所有 Salesforce 說明
            CMDB 中的識別規則

            您位於此處：

            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce IT 服務

            CMDB 中的識別規則

            使用識別規則在組態管理資料庫 (CMDB) 中維護乾淨且可靠的資產記錄。決定當新增新資料時,系統如何透過手動或探索識別組態項目 (CI)。透過比對如序號或 MAC 位址等關鍵屬性,識別規則可防止重複、減少混淆,並確保更新正確的 CI 記錄。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：已啟用 CMDB 和 Service Graph 的 Agentforce IT Service Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

            識別規則會定義 CMDB 根據特定屬性識別組態項目的方式。將新資產資料新增至 CMDB 時,這些規則可協助將其與現有 CI 進行比對,或在沒有相符項目存在時建立新的 CI。管理員可在 CI 類型層級設定這些規則,選取一或多個可唯一識別該類型 CI 的屬性。

            組態項目類型記錄中的識別規則

            識別規則對於從多個來源收集資料的環境而言至關重要。如果未定義識別規則,CMDB 可能會建立重複的記錄或更新錯誤的資產,導致關係中斷和報告不準確。

            範例
            範例 依序號和 MAC 位址識別工作站

            組織使用 Discovery 掃描多個辦公室的工作站。每個掃描都會收集如序號、MAC 位址、主機名稱和作業系統等資料。為了避免每次執行掃描時建立重複的 CI,管理員會為工作站 CI 類型設定識別規則。

            規則會指定序號和 MAC 位址作為識別屬性。當 Discovery 傳送資料時,CMDB 會使用此規則來比較新記錄與現有記錄。如果找到相符項目,則會更新現有的 CI。如果找不到相符項目,則會建立新的 CI。此流程可確保每個工作站都會顯示在系統中一次,其中包含最新的資訊。

            識別規則如何影響 CI 匯入

            識別規則可透過控制 CMDB 將匯入的資料與現有 CIs 比對的方式,來確保「組態項目」(CI) 匯入會更新正確的記錄,並防止 CIs 重複。

            當您匯入 CI 時,CMDB 會套用識別規則來判斷要更新現有的 CI 還是建立新的 CI。如果匯入的資料符合根據已啟用識別規則的現有 CI,則 CMDB 會更新現有記錄。如果找不到相符項目,CMDB 會建立新的組態項目。

            範例
            範例 管理員匯入包含資產識別碼和組態項目類型的 CSV 檔案。如果匯入的資產識別碼符合根據已啟用識別規則的現有組態項目,則 CMDB 會更新該 CI。如果資產識別碼不符合任何現有的 CI,CMDB 會建立新的 CI。如果匯入的檔案未包含用於識別規則中的屬性,則 CMDB 無法比對記錄並會建立新的 CI。
            • 編輯識別規則
              使用識別規則來定義在探索或匯入期間,如何唯一識別組態項目 (CI)。準確比對有助於避免記錄重複,並改善 CMDB 資料品質。
             
            正在載入
            Salesforce Help | Article