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            Importar relaciones de elementos de configuraciĆ³n

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Importar relaciones de elementos de configuraciĆ³n

            Importe relaciones de elementos de configuraciĆ³n (CI) de forma masiva utilizando plantillas CSV predefinidas. Utilice importaciones de relaciones para establecer dependencias y asignaciones de servicio entre CI relacionados de forma mĆ”s eficiente en CMDB.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service que tienen CMDB y Service Graph activados.
            Permisos de usuario necesarios
            Para importar relaciones de elementos de configuraciĆ³n: Gestor de tipos de elementos de configuraciĆ³n de servicio de TI
            Para ver tipos de elementos de configuraciĆ³n: Lector de elementos de configuraciĆ³n de servicio de TI

            Las importaciones de relaciones asocian elementos de configuraciĆ³n de origen y destino utilizando tipos de relaciones predefinidos. Importe elementos de configuraciĆ³n antes de importar relaciones en CMDB. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Importar elementos de configuraciĆ³n a CMDB. Descargue las plantillas de relaciones antes de preparar datos de importaciĆ³n de relaciones.

            1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione CMDB y GrĆ”fico de servicio.
            2. En el panel de navegaciĆ³n, seleccione Importaciones y exportaciones de CI bajo CMDB en AdministraciĆ³n.
            3. En la ficha Historial de importaciones, haga clic en Descargar plantilla de importaciĆ³n.
            4. Desde Objeto de plantilla, seleccione RelaciĆ³n de elemento de configuraciĆ³n y el siguiente tipo de plantilla
            5. Seleccione la plantilla de relaciĆ³n que desea descargar segĆŗn la siguiente tabla:
            6. Haga clic en Descargar para descargar los archivos CSV de estos tipos de plantillas:
              Relaciones de CI Define elementos de configuraciĆ³n de origen y destino y los tipos de relaciones utilizados durante la importaciĆ³n de relaciones.
              Tipos de relaciones Enumera los tipos de relaciones predefinidos disponibles para la importaciĆ³n de relaciones.
            7. Rellene las plantillas CSV descargadas con datos de relaciones.
              Puede utilizar la plantilla Tipos de relaciones como referencia para tipos de relaciones compatibles.
            8. En la ficha Historial de importaciones, haga clic en Importar relaciones de CI.
            9. Cargue el archivo CSV de relaciĆ³n completado y espere a que se complete la carga.
            10. Haga clic en Cerrar.
              Puede ver el estado de importaciĆ³n de la relaciĆ³n en la ficha Historial de importaciones.
             
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