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Importazione di elementi di configurazione in CMDB
Importare elementi di configurazione (CI) e tag CI in blocco utilizzando un modello CSV predefinito. Scaricare un modello prestrutturato corrispondente al tipo di approfondimento digitale selezionato e quindi caricare il file CSV completato per importare gli approfondimenti in CMDB. Utilizzare questo metodo per mantenere la coerenza e ridurre l'impegno manuale durante l'impostazione del CMDB.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service per cui sono abilitati CMDB e Service Graph. |
| Autorizzazioni utente necessarie | |
|---|---|
| Per importare elementi di configurazione: | Responsabile elementi configurazione servizio IT |
| Per visualizzare i tipi di elementi di configurazione: | Lettore di elementi di configurazione del servizio IT |
Durante l'importazione di CI, CMDB importa i tag associati agli CI dal file di importazione. Per ulteriori informazioni, vedere Tag elemento configurazione.
- Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare CMDB e Service Graph.
- Nel riquadro di navigazione, selezionare Amministrazione e quindi CMDB.
- Fare clic su CI Imports and Exports (Importazioni ed esportazioni IC).
- Nella scheda Cronologia importazioni, fare clic su Scarica modello di importazione e quindi su Avanti.
- Per Oggetto modello, selezionare Tipo elemento configurazione.
- Per Modelli tipo elemento configurazione, cercare e selezionare il modello richiesto in base al tipo di approfondimento.
-
Fare clic su Scarica per salvare il modello CSV.
Il file include tutti gli attributi standard e obbligatori associati al tipo di elemento di configurazione selezionato.
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Aprire il file CSV scaricato in un editor di fogli di calcolo e immettere i valori per ogni colonna in base ai record CI.
Nota Per i campi data o data/ora, immettere i valori in uno dei seguenti formati supportati:- Millisecondi dell'epoca. Ad esempio, 17272806450002
- Data e ora in formato 12 ore. Ad esempio, 25/09/2026 15:30:45
- Solo data. Ad esempio, 25/09/2026
- Fare clic su Importa IC nella scheda Cronologia importazioni.
- Nella pagina Carica file CSV, selezionare Carica file per caricare il file e fare clic su Avanti.
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Nella pagina Seleziona tipo di elemento di configurazione, selezionare il tipo di approfondimento richiesto dal campo Oggetto di destinazione.
Il file CSV caricato è associato al tipo di approfondimento digitale selezionato.
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Nella pagina Mappa colonne, rivedere e modificare le mappature delle colonne.
Ove possibile, lo strumento di importazione mappa automaticamente le colonne CSV ai campi degli elementi di configurazione. Le colonne non mappate non vengono importate.
- Se si desidera riutilizzare una mappatura di colonne esistente, selezionare Usa una configurazione mappatura salvata e caricare il file di mappatura salvato.
-
Nella pagina Avvia importazione, rivedere le impostazioni di importazione e fare clic su Avvia importazione.
Nota CMDB applica le regole di identificazione durante l'importazione. In base a queste regole, l'importazione aggiorna gli elementi di configurazione esistenti o ne crea di nuovi. Per ulteriori informazioni, vedere Regole di identificazione.
Il processo di importazione viene visualizzato nella scheda Cronologia importazioni. È possibile utilizzare la colonna Stato importazione per controllare lo stato dell'importazione. Al termine dell'importazione, i record importati vengono visualizzati in Tutte le voci configurazione. Se l'utente è indicato come titolare dell'approfondimento, i record vengono visualizzati anche in Elementi configurazione personali.
Al termine dell'importazione, è anche possibile importare relazioni IC per definire le dipendenze tra gli IC importati. Per ulteriori informazioni, vedere Importazione delle relazioni tra gli elementi di configurazione.
