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            Importar itens de configuraĆ§Ć£o para CMDB

            VocĆŖ estĆ” aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. DocumentaĆ§Ć£o
            3. ServiƧo de TI do Agentforce

            Importar itens de configuraĆ§Ć£o para CMDB

            Importe itens de configuraĆ§Ć£o (CIs) e marcas CI em massa usando um modelo CSV predefinido. FaƧa download de um modelo prĆ©-estruturado que corresponda ao tipo de CI selecionado e carregue o CSV concluĆ­do para importar as CIs para o CMDB. Use esse mĆ©todo para manter a consistĆŖncia e reduzir o esforƧo manual durante a configuraĆ§Ć£o do CMDB.

            EdiƧƵes obrigatĆ³rias

            DisponĆ­vel em: Lightning Experience
            Disponƭvel em: EdiƧƵes Enterprise, Performance e Unlimited com o ServiƧo de TI Agentforce com CMDB e Service Graph habilitados.
            PermissƵes de usuƔrio necessƔrias
            Para importar itens de configuraĆ§Ć£o: Gerenciador de item de configuraĆ§Ć£o do ServiƧo de TI
            Para exibir tipos de item de configuraĆ§Ć£o: Leitor de item de configuraĆ§Ć£o do ServiƧo de TI

            Durante a importaĆ§Ć£o de CI, o CMDB importa marcas associadas a CI do arquivo de importaĆ§Ć£o. Para obter mais informaƧƵes, consulte Marcas de item de configuraĆ§Ć£o.

            1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione CMDB e GrƔfico de serviƧo.
            2. No painel de navegaĆ§Ć£o, selecione AdministraĆ§Ć£o e, em seguida, selecione CMDB.
            3. Clique em CI ImportaƧƵes e exportaƧƵes.
            4. Na guia HistĆ³rico de importaĆ§Ć£o , clique em Baixar modelo de importaĆ§Ć£o e, em seguida, clique em AvanƧar.
            5. Para Objeto de modelo, selecione Tipo de item de configuraĆ§Ć£o.
            6. Para Modelos de tipo de item de configuraĆ§Ć£o, pesquise e selecione o modelo necessĆ”rio com base no tipo CI.
            7. Clique em Baixar para salvar o modelo CSV.
              O arquivo inclui todos os atributos padrĆ£o e obrigatĆ³rios associados ao tipo de item de configuraĆ§Ć£o selecionado.
            8. Abra o arquivo CSV baixado em um editor de planilha e insira valores para cada coluna conforme seus registros de CI.
              Nota
              Nota Para campos de data ou data/hora, insira valores em um destes formatos com suporte:
              • Milissegundos de Ć©poca. Por exemplo, 17272806450002
              • Data e hora no formato de 12 horas. Por exemplo, 25/09/2026 13:30:45
              • Somente data. Por exemplo, 25/09/2026
            9. Clique em Importar CI na guia HistĆ³rico de importaĆ§Ć£o.
            10. Na pƔgina Carregar arquivo CSV, selecione Carregar arquivos para carregar o arquivo e clique em AvanƧar.
            11. Na pĆ”gina Selecionar tipo de item de configuraĆ§Ć£o, selecione o tipo de CI necessĆ”rio no campo Objeto de destino.
              O arquivo CSV carregado Ć© associado ao tipo CI selecionado.
            12. Na pƔgina Mapear colunas, revise e ajuste os mapeamentos de coluna.
              A ferramenta de importaĆ§Ć£o mapeia automaticamente colunas CSV para campos de item de configuraĆ§Ć£o quando possĆ­vel. Colunas nĆ£o mapeadas nĆ£o sĆ£o importadas.
            13. Se vocĆŖ quiser reutilizar um mapeamento de coluna existente, selecione Usar uma configuraĆ§Ć£o de mapeamento salva e carregue o arquivo de mapeamento salvo.
            14. Na pĆ”gina Iniciar importaĆ§Ć£o, revise as configuraƧƵes de importaĆ§Ć£o e clique em Iniciar importaĆ§Ć£o.
              Nota
              Nota O CMDB aplica regras de identificaĆ§Ć£o durante a importaĆ§Ć£o. Com base nessas regras, a importaĆ§Ć£o atualiza os itens de configuraĆ§Ć£o existentes ou cria novos. Para obter mais informaƧƵes, consulte Regras de identificaĆ§Ć£o no CMDB.

            Seu trabalho de importaĆ§Ć£o aparece na guia HistĆ³rico de importaĆ§Ć£o. VocĆŖ pode usar a coluna Status da importaĆ§Ć£o para verificar o status da importaĆ§Ć£o. Quando a importaĆ§Ć£o for concluĆ­da, os registros importados aparecerĆ£o em Todos os itens de configuraĆ§Ć£o. Se vocĆŖ estiver listado como proprietĆ”rio do CI, os registros tambĆ©m aparecerĆ£o em Meus itens de configuraĆ§Ć£o.

            Quando a importaĆ§Ć£o for concluĆ­da, vocĆŖ tambĆ©m poderĆ” importar relacionamentos de CI para definir dependĆŖncias entre as CIs importadas. Para obter mais informaƧƵes, consulte Relacionamentos de itens de configuraĆ§Ć£o de importaĆ§Ć£o.

             
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            Salesforce Help | Article