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Términos clave en la base de datos de Gestión de configuración
Comprenda los términos utilizados en la Base de datos de gestión de configuración (CMDB) y cómo funcionan estos elementos juntos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service que tienen CMDB y Service Graph activados. |
| Duración | Descripción |
|---|---|
| Elemento de configuración (CI) | Un registro que representa un activo o componente de TI en su entorno. Los CI pueden incluir activos físicos como ordenadores portátiles o enrutadores, máquinas virtuales, aplicaciones de software y servicios en la nube. Cada CI almacena datos, como propiedad, estado y detalles de configuración. |
| Tipo de IC | Una plantilla que define la estructura y el comportamiento de los IC en una categoría específica. El tipo de CI determina qué atributos tiene cada CI, cómo aparece la CI en la jerarquía y cómo se utiliza en operaciones de CMDB. |
| Etiqueta CI | Etiqueta que ayuda a clasificar, agrupar e identificar elementos de configuración relacionados (IC) en CMDB. Las etiquetas pueden incluir uno o más valores y se pueden aplicar manualmente o a través de descubrimiento, importaciones y API. |
| Atributo | Campo que almacena información específica sobre un CI, como el sistema operativo, la dirección IP, el número de modelo o el número de serie. Los atributos ayudan a definir los detalles técnicos, funcionales y de propiedad de la CI. |
| Conjunto de atributos | Un grupo reutilizable de atributos que puede aplicar a múltiples tipos de CI. Un conjunto de atributos aplica la coherencia estandarizando qué campos están disponibles para tipos de CI similares. |
| Relación de IC | Un registro que define cómo están conectados dos CI. La relación describe dependencias, conexiones o asociaciones entre los IC. Por ejemplo, una base de datos alojada en una máquina virtual. |
| Tipo de relación | Una regla que define la dirección y la semántica de una relación de CI, por ejemplo, se ejecuta, depende o se aloja. Un tipo de relación aplica la coherencia en cómo se crean e interpretan las relaciones. |
| Gráfico de servicio | Una representación visual de las relaciones y dependencias entre IC. Puede ver cómo se conectan los componentes de infraestructura a los servicios e identificar el posible impacto de cortes o cambios. |
| Formato de gráfico de servicio | Una configuración predefinida o personalizada que controla cómo se muestra un gráfico de servicio. Un formato de gráfico de servicio define qué tipos de elementos de configuración y tipos de relaciones aparecen en el gráfico, lo que le ayuda a centrarse en vistas específicas como infraestructura, dependencias de aplicaciones o topología de red. |
| Regla de identificación | Una regla que determina cómo hacer coincidir datos de CI entrantes con CI existentes durante el descubrimiento o la importación. Una regla de identificación utiliza atributos, como el número de serie o la dirección MAC, para evitar duplicados y admitir una coincidencia de registros precisa. |
| IC afectado | Un CI directamente asociado con un incidente, problema o cambio. Un CI afectado representa el activo que experimenta el problema y aparece en un panel exclusivo en el registro de servicio de TI relacionado. Estos CI se agregan manualmente o se filtran desde CMDB basándose en la selección del usuario. |
| IC afectado | Un IC que se ve afectado indirectamente debido a una relación definida con un IC afectado. Un CI afectado ayuda a evaluar el alcance de la interrupción y aparece en un panel separado en el registro de servicio de TI. Estos IC se derivan de relaciones establecidas en CMDB. |
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