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Termes clés dans la base de données de gestion de la configuration
Comprenez les termes utilisés dans Configuration Management Database (CMDB) et comment ces éléments fonctionnent ensemble.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec le service informatique Agentforce dans lequel CMDB et Service Graph sont activés. |
| Terme | Description |
|---|---|
| Élément de configuration (CI) | Un enregistrement qui représente un actif ou un composant informatique dans votre environnement. Les CI peuvent inclure des actifs physiques tels que des ordinateurs portables ou des routeurs, des machines virtuelles, des applications logicielles et des services cloud. Chaque CI stocke des données telles que la propriété, le statut et les détails de configuration. |
| Type CI | Un modèle qui définit la structure et le comportement des IC dans une catégorie spécifique. Le type CI détermine les attributs de chaque CI, son affichage dans la hiérarchie et son utilisation dans les opérations CMDB. |
| Balise CI | Une étiquette qui aide à classer, regrouper et identifier les éléments de configuration associés (CI) dans CMDB. Les balises peuvent inclure une ou plusieurs valeurs et peuvent être appliquées manuellement ou via la découverte, des importations et des API. |
| Attribut | Un champ qui stocke des informations spécifiques sur un CI, telles que le système d'exploitation, l'adresse IP, le numéro de modèle ou le numéro de série. Les attributs aident à définir les détails techniques, fonctionnels et de propriété de l'IC. |
| Ensemble d'attributs | Un groupe d'attributs réutilisables que vous pouvez appliquer à plusieurs types d'IC. Un ensemble d'attributs renforce la cohérence en standardisant les champs disponibles pour des types d'indicateur de performance similaires. |
| Relation CI | Un enregistrement qui définit comment deux CI sont connectés. La relation décrit les dépendances, les connexions ou les associations entre les IC. Par exemple, une base de données hébergée sur une machine virtuelle. |
| Type de relation | Une règle qui définit la direction et la sémantique d'une relation CI, par exemple, est exécutée, dépend ou héberge. Un type de relation impose une cohérence dans la création et l'interprétation des relations. |
| Graphique de service | Une représentation visuelle des relations et des dépendances entre les IC. Vous pouvez observer comment les composants d'infrastructure se connectent aux services et identifier l'impact potentiel des pannes ou des changements. |
| Présentation du graphique de service | Une configuration prédéfinie ou personnalisée qui contrôle l'affichage d'un graphique de service. Une présentation de graphique de service définit les types d'élément de configuration et les types de relation affichés dans le graphique, ce qui vous aide à examiner des vues spécifiques telles que l'infrastructure, les dépendances d'application ou la topologie du réseau. |
| Règle d'identification | Une règle qui détermine comment mapper les données d'IC entrantes avec des IC existantes pendant la découverte ou l'importation. Une règle d'identification utilise des attributs, tels que le numéro de série ou l'adresse MAC, pour éviter les doublons et prendre en charge la correspondance précise des enregistrements. |
| IC affecté | Une IC directement associée à un incident, un problème ou un changement. Un CI affecté représente l'actif qui rencontre le problème et est affiché dans un panneau dédié de l'enregistrement du service informatique associé. Ces indicateurs de performance sont ajoutés manuellement ou filtrés de la CMDB en fonction de la sélection de l'utilisateur. |
| IC impacté | Un IC indirectement affecté en raison d'une relation définie avec un IC affecté. Un indicateur de performance impacté permet d'évaluer l'étendue de l'interruption et est affiché dans un panneau séparé de l'enregistrement du service TI. Ces IC sont dérivés des relations établies dans CMDB. |
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