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Termini chiave nel database di Gestione configurazioni
Di seguito sono descritti i termini utilizzati nel database di Gestione delle configurazioni (CMDB) e il modo in cui questi elementi funzionano insieme.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service per cui sono abilitati CMDB e Service Graph. |
| Termine | Descrizione |
|---|---|
| Voce di configurazione (CI) | Un record che rappresenta un asset o un componente IT nell'ambiente. Gli IC possono includere asset fisici come laptop o router, macchine virtuali, applicazioni software e servizi cloud. Ogni approfondimento memorizza i dati, ad esempio proprietà, stato e dettagli di configurazione. |
| Tipo di IC | Un modello che definisce la struttura e il comportamento degli IC in una categoria specifica. Il tipo di approfondimento determina quali attributi ha ogni approfondimento, come l'approfondimento viene visualizzato nella gerarchia e come viene utilizzato nelle operazioni CMDB. |
| Tag IC | Etichetta che consente di classificare, raggruppare e identificare gli elementi di configurazione correlati (CI) nel CMDB. I tag possono includere uno o più valori e possono essere applicati manualmente o tramite Discovery, importazioni e API. |
| Attributo | Campo che memorizza informazioni specifiche su un approfondimento informatico, ad esempio il sistema operativo, l'indirizzo IP, il numero di modello o il numero di serie. Gli attributi consentono di definire i dettagli tecnici, funzionali e di proprietà dell'approfondimento. |
| Insieme di attributi | Un gruppo di attributi riutilizzabili che è possibile applicare a più tipi di approfondimento digitale. Un insieme di attributi impone la coerenza standardizzando i campi disponibili per tipi di approfondimento digitale simili. |
| Relazione IC | Un record che definisce il modo in cui due IC sono collegati. La relazione descrive le dipendenze, le connessioni o le associazioni tra gli IC. Ad esempio, un database ospitato in una macchina virtuale. |
| Tipo di relazione | Una regola che definisce la direzione e la semantica di una relazione IC, ad esempio viene eseguita, dipende da o ospita. Un tipo di relazione impone coerenza nel modo in cui le relazioni vengono create e interpretate. |
| Grafico del servizio | Rappresentazione visiva delle relazioni e delle dipendenze tra gli IC. È possibile vedere come i componenti dell'infrastruttura si collegano ai servizi e identificare il potenziale impatto di interruzioni o modifiche. |
| Layout grafico del servizio | Configurazione predefinita o personalizzata che controlla il modo in cui viene visualizzato un grafico del servizio. Un layout del grafico di servizio definisce i tipi di elementi di configurazione e i tipi di relazione visualizzati nel grafico, consentendo di concentrarsi su visualizzazioni specifiche come l'infrastruttura, le dipendenze delle applicazioni o la topologia di rete. |
| Regola di identificazione | Una regola che determina come abbinare i dati degli indicatori di prestazione in entrata agli indicatori di prestazione esistenti durante l'individuazione o l'importazione. Una regola di identificazione utilizza attributi come il numero di serie o l'indirizzo MAC per evitare duplicati e supportare una corrispondenza dei record accurata. |
| IC interessato | Un approfondimento digitale direttamente associato a un incidente, un problema o una modifica. Un approfondimento calcolato interessato rappresenta l'asset che riscontra il problema e appare in un riquadro dedicato nel record del servizio IT correlato. Questi CI vengono aggiunti manualmente o filtrati da CMDB in base alla selezione dell'utente. |
| IC interessato | Un IC indirettamente interessato a causa di una relazione definita con un IC colpito. Un approfondimento digitale interessato consente di valutare l'entità dell'interruzione e appare in un riquadro separato nel record del servizio IT. Questi IC sono derivati dalle relazioni stabilite in CMDB. |
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