組態管理資料庫中的重要詞彙
瞭解組態管理資料庫 (CMDB) 中使用的詞彙,以及這些項目如何一起運作。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：已啟用 CMDB 和 Service Graph 的 Agentforce IT Service Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。 |
| 詞彙 | 描述 |
|---|---|
| 組態項目 (CI) | 代表您環境中 IT 資產或元件的記錄。CI 可以包含實體資產,例如筆記型電腦或路由器、虛擬機器、軟體應用程式和雲端服務。每個 CI 都會儲存資料,例如擁有權、狀態和組態詳細資料。 |
| CI 類型 | 定義特定種類中 CI 結構和行為的範本。CI 類型決定每個 CI 擁有的屬性、CI 在階層中的顯示方式,以及其在 CMDB 作業中的使用方式。 |
| CI 標記 | 可協助在 CMDB 中分類、分組和識別相關組態項目 (CI) 的標籤。標記可以包含一或多個值,並可手動或透過探索、匯入和 API 套用。 |
| 屬性 | 儲存 CI 相關特定資訊的欄位,例如作業系統、IP 位址、型號或序號。屬性可協助定義 CI 的技術、功能和擁有權詳細資料。 |
| 屬性集 | 您可以套用至多個 CI 類型的可重複使用屬性群組。屬性集會透過標準化可用於類似 CI 類型的欄位來強制執行一致性。 |
| CI 關係 | 定義兩個 CIs 如何連線的記錄。此關係描述 CIs 之間的相依性、連線或關聯性。例如,在虛擬電腦上主控的資料庫。 |
| 關係類型 | 定義 CI 關係方向和語意的規則,例如,執行於、相依於或主機。關係類型會在建立和解譯關係的方式上強制執行一致性。 |
| 服務圖形 | CIs 之間關係和相依性的視覺呈現。您可以查看基礎結構元件如何連線至服務,並識別中斷或變更的潛在影響。 |
| 服務圖表版面配置 | 控制服務圖形顯示方式的預先定義或自訂組態。服務圖表版面配置會定義要在圖表中顯示的組態項目類型和關係類型,協助您專注於特定檢視,例如基礎結構、應用程式相依性或網路拓層。 |
| 識別規則 | 此規則決定如何在探索或匯入期間將傳入的 CI 資料與現有 CI 進行比對。識別規則會使用如序號或 MAC 位址等屬性來避免重複,並支援準確的記錄比對。 |
| 受影響的 CI | 直接與事件、問題或變更相關聯的 CI。受影響的 CI 代表遇到問題的資產,並顯示在相關 IT 服務記錄上的專用面板中。系統會根據使用者選取項目,手動新增這些 CI 或從 CMDB 中篩選。 |
| 影響的 CI | 因已定義與受影響 CI 關係而間接影響的 CI。受影響的 CI 可協助評估中斷的範圍,並顯示在 IT 服務記錄上的個別面板中。這些 CI 衍生自在 CMDB 中建立的關係。 |
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