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            Ajout d'attributs à un type d'élément de configuration

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            3. Service informatique Agentforce

            Ajout d'attributs à un type d'élément de configuration

            Utilisez l'onglet Attributs dans un type d'élément de configuration (CI) pour définir les champs affichés dans les enregistrements CI de ce type. Organisez les métadonnées en sections claires et réductibles pour faciliter leur utilisation et faciliter la lecture des données de configuration. Les attributs aident votre équipe à se concentrer sur les informations les plus pertinentes lors de la gestion des indicateurs de performance.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec le service informatique Agentforce dans lequel CMDB et Service Graph sont activés.
            Autorisations utilisateur requises
            Ajoutez des attributs aux types d'élément de configuration : Gestionnaire de type d'élément de configuration du service TI

            Vous pouvez gérer les attributs d'un type d'élément de configuration sous l'onglet Attributs d'une page d'enregistrement CI. Les attributs définis sont directement attribués au type d'indicateur de performance sélectionné. Par exemple, un type de CI de serveur de base de données peut inclure des attributs tels que le nom de l'instance, le numéro de port et la version en tant qu'attributs définis.

            Vous pouvez également afficher les attributs hérités, qui sont transmis à partir d'un type de CI parent. Par exemple, un type de CI de station de travail virtuelle peut hériter d'attributs tels que la version du système d'exploitation et la taille de la mémoire du type CI de station de travail parent.

            1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez CMDB et Service Graph.
            2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez Administration, puis CMDB.
            3. Cliquez sur CI Type Manager.
            4. Sélectionnez le type d'élément de configuration à mettre à jour.
            5. Dans la page de l'enregistrement, accédez à l'onglet Attributs.
            6. Dans Attributs définis, cliquez sur Gérer les attributs.
            7. Déplacez les attributs requis depuis la liste Disponible vers la liste Sélectionné.
            8. Cliquez sur Enregistrer.

            Les attributs sélectionnés sont appliqués au type d'élément de configuration. Ils sont affichés sous forme de champs modifiables dans l'enregistrement CI, regroupés dans l'ensemble d'attributs approprié.

             
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            Salesforce Help | Article