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            Aggiunta di attributi a un tipo di elemento di configurazione

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            3. Servizio IT Agentforce

            Aggiunta di attributi a un tipo di elemento di configurazione

            Utilizzare la scheda Attributi in un tipo di elemento di configurazione (CI) per definire i campi che appaiono nei record CI di quel tipo. Organizzare i metadati in sezioni chiare e comprimibili per migliorare la fruibilità e facilitare la lettura dei dati di configurazione. Gli attributi consentono al team di concentrarsi sulle informazioni più pertinenti quando gestisce gli indicatori di prestazione.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service per cui sono abilitati CMDB e Service Graph.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Aggiungere attributi ai tipi di elementi di configurazione: Responsabile tipi di elemento configurazione servizio IT

            È possibile gestire gli attributi per un tipo di elemento di configurazione nella scheda Attributi di una pagina di record CI. Gli attributi definiti vengono assegnati direttamente al tipo di approfondimento digitale selezionato. Ad esempio, un tipo di approfondimento del server di database può includere attributi come nome istanza, numero di porta e versione come attributi definiti.

            È anche possibile visualizzare gli attributi ereditati, che vengono trasmessi da un tipo CI controllante. Ad esempio, un tipo di approfondimento della workstation virtuale può ereditare attributi come la versione del sistema operativo e le dimensioni della memoria dal tipo di approfondimento della workstation controllante.

            1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare CMDB e Service Graph.
            2. Nel riquadro di navigazione, selezionare Amministrazione e quindi CMDB.
            3. Fare clic su Gestione tipi CI.
            4. Selezionare il tipo di elemento di configurazione da aggiornare.
            5. Nella pagina del record, accedere alla scheda Attributi.
            6. In Attributi definiti, fare clic su Gestisci attributi.
            7. Spostare gli attributi richiesti dall'elenco Disponibile all'elenco Selezionato.
            8. Fai clic su Salva.

            Gli attributi selezionati vengono applicati al tipo di elemento di configurazione. Vengono visualizzati come campi modificabili nel record CI, raggruppati nell'insieme di attributi pertinente.

             
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