Planification et préparation de votre implémentation CMDB

Apprenez à configurer votre base de données de gestion de la configuration (CMDB), à attribuer les autorisations appropriées et à configurer les paramètres de base pour commencer à utiliser CMDB.

• Provisionnement de CMDB et de Service Graph pour les services informatiques
  Provisionnez CMDB et Servicegraph pour créer l'environnement CMDB requis et préparer votre organisation à la configuration. Provisionnement crée un locataire CMDB dédié et active les licences et les services requis. Terminez le provisionnement avant de configurer CMDB dans Salesforce Go. Le provisionnement manuel permet de visualiser le statut de provisionnement et de définir clairement le chemin de récupération en cas d'échec d'une tentative précédente.
• Configuration de CMDB en utilisant Salesforce Go
  Configurez rapidement votre CMDB en quelques étapes seulement en utilisant Salesforce Go. Utilisez l'expérience de configuration guidée pour activer la fonctionnalité CMDB, les options de découverte et configurer des règles de population de données. Réduisez la configuration manuelle et déverrouillez les principales fonctionnalités CMDB avec des flux d'activation uniques.
• Ensembles d'autorisations pour CMDB
  Les ensembles d'autorisations CMDB (Configuration Management Database) offrent différents niveaux d'accès. Le nombre de licences d'ensemble d'autorisations dans votre organisation Salesforce dépend de la configuration de votre licence et de l'empaquetage de votre solution. Les licences d'ensemble d'autorisations permettent aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités qui ne sont pas incluses dans leurs licences utilisateur.
• Étapes clés de l'implémentation de CMDB
  Comprenez les principales étapes d'implémentation de Salesforce CMDB & Service Graph du début à la fin. Apprenez à définir des types d'élément de configuration (CI), à gérer les CI, à organiser les attributs CI et à établir des relations fiables entre les composants. Configurez votre CMDB avec clarté et évitez les problèmes de configuration courants. Utilisez cette approche structurée pour gérer des enregistrements cohérents, améliorer la visibilité et garantir la précision des données des actifs dans votre environnement informatique.
• Création d'un compte par défaut pour les éléments de configuration découverts sans propriétaire
  Capturez des détails sur les éléments de configuration (CI) qui n'ont pas d'informations sur le propriétaire en créant un compte par défaut. Tous les actifs trouvés pendant le processus de découverte doivent être associés à un ID de compte ou un ID de contact. Par conséquent, le compte par défaut agit comme un espace réservé pour les actifs non attribués. Ce compte est utilisé uniquement pour créer des actifs. Si une ressource existe et correspond à une règle, le système met à jour les champs de ressource existants.